condiciones generales de venta

Condiciones Generales de Venta (CGV)

El presente condiciones generales de venta («CGC») se aplican a todos los pedidos y entregas de productos (los «Productos») realizados por INNOVACIÓN TORTEL a sus clientes (en adelante, el «Cliente»).
Le Cliente y el Proveedor en lo sucesivo denominados colectivamente el «Fiestas» o individualmente el «Parte».

El presente Condiciones generales de venta son expresamente aprobado y aceptado sin reservas por el Cliente, que acepta la oferta y firma o envía la orden de pedido o el contrato, declara y reconoce que tiene pleno conocimientoy renuncia a invocar cualquier otro documento que emanan de él y, en particular, sus propias condiciones generales de compra, que será no exigible a TORTEL INNOVATION, aunque sea consciente de ellos.
Todos excepciones a las presentes condiciones generales de venta deben ser expresamente aceptada por INNOVACIÓN TORTEL.

1. OFERTA

INNOVACIÓN TORTEL formula una oferta indicativa indicando en particular el cantidadel precioel periodo de ejecuciónel envasado y condiciones logísticas.

Si es aceptada por el Cliente, TORTEL INNOVATION emitirá entonces una confirmación por escrito. que establece los términos y condiciones del acuerdo entre TORTEL INNOVATION y su Cliente (en adelante, el "Acuerdo"). «Confirmación de pedido»).
Este La confirmación del pedido es vinculante para TORTEL INNOVATION para suministrar los Productos.

2. CONDICIONES DE FIJACIÓN DE PRECIOS

En precio son los determinados el día Confirmación de pedido por INNOVACIÓN TORTEL, salvo acuerdo en contrario entre el Cliente y INNOVACIÓN TORTEL.
Los precios se indican para una productoa periodoa volumena envasado y condiciones logísticas determinado.

Todos modificación de la escala de tipos del IVA será reflejado el día de la solicitud del nuevo baremo y/o tasa.

Los precios también incluyen excluidos transporte, embalaje, descarga, seguros, impuestos, tasas, derechos de propiedad intelectual, salvo acuerdo en contrario entre el Cliente y INNOVACIÓN TORTEL.

En servicios prestados por TORTEL INNOVATION, no previsto explícitamente la Confirmación de Pedido o el Contrato y las presentes CGC, serán facturado además al Cliente.

Le El Cliente será el único responsable de y pagará todos los impuestos, derechos, tasas y gravámenes, impuesta por una autoridad gubernamental o cualquier otra persona, en relación con la Productos.

3. PEDIR

El término Pedidos cualquier solicitud del Cliente, hecho a INNOVACIÓN TORTEL un Producto, y se ha convertido en definitiva una vez confirmado por escrito por cualquier persona con autoridad para ello dentro de la empresa. INNOVACIÓN TORTEL, mediante un Confirmación de pedido («Orden»).

TORTEL INNOVATION se reserva el derecho de aceptar o rechazar, total o parcialmente, cualquier solicitud de un Producto por parte del Cliente, en particular en consideración al volumen y/o importe de la orden.

Excepto aceptación por escrito de INNOVACIÓN TORTEL, no se puede modificar ninguna Orden después de la aceptación.

INNOVACIÓN TORTEL sólo estará obligado a satisfacer las solicitudes formuladas por el Cliente dentro de los límites de las previsiones de ventas, su acciones y su capacidad de producción, entendiéndose que puede proceder por entregas o entregas parciales.

No se puede reclamar indemnización por el Cliente en caso de escasez de existencias o restricciones de entrega.

El Cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días.

4. ENTREGA

La entrega se lleva a cabo desde cualquier almacén externo en el que puedan encontrarse los Productos, salvo acuerdo en contrario entre el Cliente y INNOVACIÓN TORTEL.

La la entrega de los Productos al Cliente se considerará efectuada cuando los Productos puesta a disposición del Cliente por INNOVACIÓN TORTEL, en el Instalaciones de TORTEL INNOVATION o cualquier almacén exterior, descargado.

En plazos y fechas de entrega se fijan de mutuo acuerdo entre INNOVACIÓN TORTEL y el Cliente en el Confirmación de pedido.

Salvo estipulación contraria, para cada entrega resultante de un Pedido, no se podrá registrar un único lugar de entrega, una única entidad jurídica facturada, una sola fecha y un único medio de transporte.

Salvo acuerdo en contrario, el la entrega se realiza de una sola vez, Horario de trabajo diurno, De lunes a viernes, carga y descarga a cargo del destinatario y bajo su responsabilidad.

En los plazos de entrega son indicativos, y rebasa no puede dar lugar a daños, deducciones o sanciones, y no dan derecho a Cliente de rechazar los Productos.

INNOVACIÓN TORTEL se reserva el derecho de entregar las cantidades pedidas por entrega y facturará el precio correspondiente a la cantidad entregada.

5. RECEPCIÓN - RECLAMACIONES

Los productos suministrados son a las especificaciones de TORTEL INNOVATION descrito en el ficha de datos prestación de Cliente a petición (el « Datos técnicos»).
TORTEL INNOVATION realiza un control de calidad antes de la carga, en su almacenes o cualquier almacén exterior.

Todos reclamaciones relativas a la naturaleza, la calidad o el envasado del producto de los bienes entregados debe ser transmitida inmediatamente y en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas después de que se haya puesto a disposición.

Transcurrido este plazo, se considerará que la entrega se ajusta al Pedido.

Todos la solicitud debe estar debidamente justificada por el Cliente, que deberá facilitar inmediatamente INNOVACIÓN TORTEL :

el medios para comprobar el estado de las mercancías en cuestión ;
todos los elementos necesarios para su verificación.

El Cliente debe abstenerse de intervenir él mismo o de hacer intervenir a un tercero antes de INNOVACIÓN TORTEL no pudo llevar a cabo la determinación de los defectos alegados.

6. GARANTÍA Y REEMBOLSO

- «Satisfecho o le devolvemos su dinero»

IAKOTA ofrece una garantía «Garantía de devolución del dinero en 30 días de fecha de entrega Productos.

Si el Cliente es no del todo satisfecho de su compra a por cualquier motivo, puede devolver el Producto en un estado permitir que se vuelva a poner a la venta (propio y sin daños), en su embalaje original, acompañado de todos los accesorios, instrucciones de uso y documentación.

Para ejercer esta garantía, el Cliente deberá :

notifique su decisión por correo electrónico à contact@iakota.com antes de que expire el plazo de 30 días,
entonces devolver el Producto a la dirección facilitada por IAKOTA.

IAKOTA reembolsará íntegramente de precio de compra (incluidos los gastos de entrega iniciales) en un 7 días de antelación siguiente :

el recepción del Producto devuelto,
y el comprobar su estado.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que el utilizado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro método de reembolso.

- Derecho legal de desistimiento

A pesar de nuestra «Garantía de devolución del dinero», y de conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Cliente tiene un Periodo de 14 días de recepción de Productos ejercer su derecho de retractación, sin tener que dar razones, o pagar sanciones.

En condiciones generales de este derecho legal son los mismos que los garantía «Satisfecho o le devolvemos su dinero», pero limitado a los primeros 14 días tras la recepción del Producto.

- Devoluciones de productos defectuosos o no conformes

Si el Producto entregado es defectuoso o no según lo ordenado, el Cliente deberá póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en un plazo de 24 horas a partir de la recepción.

En este caso :

IAKOTA correrá con los gastos de transporte de vuelta,
y proceder, a elección del Cliente, à :
- intercambio del Producto,
- o su reembolso completo.

7. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

- Pasos a seguir :

Contactar con el servicio de atención al cliente à contact@iakota.com

→ Recibirá un etiqueta de devolución.

Empaquete el producto con cuidado en su embalaje original, entonces en un cartón adecuado para el envío.

Enviar el paquete a la dirección indicada por el Servicio de Atención al Cliente.

- Estado de los productos devueltos :

Los productos deben devolverse en su estado original, propio y sin daños.

No se aceptará la devolución ni el reembolso de ningún Producto que esté incompleto, dañado o cuyo embalaje original se haya deteriorado.

8. PLAZOS DE AMORTIZACIÓN

1. Plazo de amortización

Garantía «Satisfecho o le devolvemos su dinero» y derecho de desistimiento :
El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días tras la recepción del producto devuelto y la verificación de su estado.
Productos defectuosos o no conformes :
El reembolso tiene lugar en un plazo de 14 días tras la confirmación del defecto o la no conformidad.

2. Medios de reembolso

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el utilizado en el momento de la compra, salvo acuerdo expreso del Cliente otro medio de reembolso.

3. Alcance del reembolso

Precio de compra del producto
Gastos de envío iniciales
Gastos de devolución :
A expensas de Cliente, excepto en caso de producto defectuoso o no conforme, cuando estos costes estén cubiertos por IAKOTA.

9. ALMACENAMIENTO

Además de la información específica que pueda aparecer en un ficha de datos de seguridad comunicado por INNOVACIÓN TORTEL, Los productos deben almacenados en el interior, en las siguientes condiciones :

Lugar fresco, seco y protegido de la luz
Al abrigo de la polvo, humedad, intemperie y heladas
En un entorno saludable, libre de roedores e insectos
Lejos de productos con olores fuertes, como detergentes, neumáticos, combustibles, etc.

Almacenamiento en condiciones anormales o incompatibles con la naturaleza de los Productos es estrictamente prohibido.

10. FACTURACIÓN - PAGO

Emisión de facturas

Las facturas son expedido en la fecha de carga Productos de la INNOVACIÓN TORTEL o cualquier almacén externo afectado.
Se elaboran en dos ejemplares (en papel o desmaterializado a petición del Cliente).
Deben incluir toda la información legal obligatoria, en particular las exigidas por Artículo L.441-3 del Código de Comercio francés.

Condiciones de pago

Retraso por defecto 30 días a partir de la fecha de facturación por transferencia bancaria.
El pago se considera efectuado el provisión de fondos a la cuenta bancaria de TORTEL INNOVATION.
Pedido inicial a prepago total antes de cualquier entrega.

Sanciones por demora

En caso de impago total o parcial en la fecha de vencimiento, TORTEL INNOVATION podrá exigir :

Sanciones por demora :
Calculado desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago efectivo, a tasa más alta entre :
- Tres veces el tipo de interés legal
- 10 % del importe pendiente
Indemnización a tanto alzado por recuperación :
Importe fijado en 40 € (art. D441-5 del Código de Comercio francés)
Pago inmediato sumas debidas y pago al contado para futuros pedidos
Suspensión de las entregas hasta que se pague en su totalidad, sin perjuicio de otros recursos legales

Medidas de seguridad adicionales

TORTEL INNOVATION se reserva el derecho de:

Modificar las condiciones de pago si riesgo de insolvencia se detecta
Exija un prepago o garantía antes de la entrega
Limitación de los compromisos autorizados del cliente

Reclamaciones

Tiempo máximo para cualquier reclamación sobre una factura: 12 meses a partir de la fecha de expedición
Todas las reclamaciones deben ser respaldada por los documentos necesarios
Sin descuento se concede por pago anticipado, salvo que se indique lo contrario.

11. RESERVA DE DOMINIO - REVENTA O TRANSFORMACIÓN

Reserva de propiedad

Los Productos vendidos siguen siendo los propiedad exclusiva de TORTEL INNOVATION hasta pago completo de su precio, incluyendo interés, costes y accesorios en su caso.

En caso de impago, TORTEL INNOVATION se reserva el derecho de recuperar Productos impagados, incluso en caso de procedimiento colectivo contra el Cliente, de conformidad con las disposiciones de Artículos L.624-16 y siguientes del Código de Comercio francés.
La la venta puede anularse de pleno derecho por iniciativa de TORTEL INNOVATION. En este caso, la depósitos pagados permanecerá adquirido a TORTEL INNOVATION en calidad de contraprestación por el disfrute de los Productos.
La Canje de productos no descarta otras acción judicial TORTEL INNOVATION puede tomar para obtener compensación.
Todos los gastos relativas a la toma de posesión o al procedimiento serán responsabilidad del a cargo del cliente.

Reventa o reconversión

Hasta el pago íntegro del precio, el Cliente no está autorizado a revender o transformar los Productos.

Como toleranciay únicamente en el marco de su actividad, INNOVACIÓN TORTEL autoriza la reventa, siempre que el Cliente :
- Cumple inmediatamente de saldo pendiente en el momento de la reventa.

12. GARANTÍA - EXCLUSIÓN DE GARANTÍA

Responsabilidad del cliente

El Cliente declara tener las competencias necesarias para evaluar y utilizar los Productos. Reconoce haber sido plenamente informado sus características y los objetivos que pueden contribuir a alcanzar. En consecuencia, TORTEL INNOVATION no garantiza en modo alguno la adecuación de los Productos a una necesidad u objetivo concreto del Cliente..

El Cliente se compromete a utilizar los Productos de acuerdo con su uso previsto y las normas del comercio y respetando escrupulosamente las indicaciones contenidas en el Datos técnicos siempre que. Cualquier incumplimiento de estas obligaciones invalida las garantías previstas en este artículo.

Garantías jurídicas

TORTEL INNOVATION sigue vinculada :

de la garantía legal contra vicios ocultos de conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil ;
de la responsabilidad por productos defectuosos según los artículos 1245 y siguientes del Código Civil.

Duración y alcance de la garantía

Salvo pacto en contrario, TORTEL INNOVATION garantiza sus Productos durante la vida útil (Fecha de caducidad).
Para los productos no fabricado por TORTEL INNOVATION, sólo el garantía del proveedor es aplicable.

Ninguna otra garantía, expresa o implícita, se concede. En particular, TORTEL INNOVATION no garantiza que el Producto :

responda a las necesidades específicas del cliente; ;
funcionará en un entorno o combinación distintos de los especificados en el Datos técnicos.

Exclusiones de garantía

La garantía queda excluida en caso de :

de defecto visible ;
de uso inadecuado, negligencia, falta de mantenimiento o conservación ;
de falta de información al Cliente sobre las condiciones específicas de utilización; ;
d'desgaste normal, fuerza mayor o modificación no autorizada Productos.

Procedimiento de reclamación

El Cliente deberá notificar por escrito a TORTEL INNOVATION la existencia de cualquier defecto o fallo, facilitando la siguiente información documentos justificativos adecuados, en un periodo máximo de 15 días desde el momento en que se descubre el problema. De lo contrario pierde todos los derechos reclamaciones o recursos.

Cómo se aplica la garantía

Sujeto a existencias disponibles, TORTEL INNOVATION se compromete a :

proceder con sustitución total del Producto defectuoso,
en un tiempo razonable, idealmente bajo 15 días.

No compensación adicional no se exigirá, en particular sin daños ni intereses.

Le sustitución del Producto no amplía el periodo de garantía inicial, a menos que se indique lo contrario.

En caso de Devoluciones de productos por uso indebidoel los gastos de transporte correrán a cargo del Cliente.

Sin garantía implícita

Ningún consejo, recomendación o información proporcionada por TORTEL INNOVATION, sus representantes, distribuidores, vendedores o empleados creará ninguna garantía adicional ni ampliará el alcance de las mencionadas en este artículo.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Cliente reconoce que no posee ningún derecho, de cualquier naturaleza, sobre los elementos de propiedad intelectual relativos a los Productos vendidos, que siguen siendo propiedad del vendedor. propiedad exclusiva de TORTEL INNOVATION. Esto incluye, pero no se limita a: lo siguiente marcas, nombres comerciales, modelos, patentes, imágenes, logotipos, nombres de empresas, conocimientos técnicos, recetas y especificaciones técnicas.

Salvo acuerdo en contrario escribe de TORTEL INNOVATION, cualquier uso o explotación, Queda prohibida la utilización por parte del Cliente, en cualquier forma y para cualquier fin, de estos derechos. estrictamente prohibido.

El Cliente se compromete a informar inmediatamente a TORTEL INNOVATION cualquier acto de competencia desleal, cualquier daños estos derechos, o cualquier reclamación de terceros en relación con cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual causada por los Productos.

14. FUERZA MAYOR

Se considera un fuerza mayor cualquier acontecimiento externo, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, que impida el cumplimiento total o parcial de las obligaciones contractuales.

Esto incluye accidentes que afecten a la producción o el almacenamiento, fallos logísticos o del transportista, incendios, explosiones, inundaciones, averías de maquinaria, huelgas, guerras (civiles o extranjeras), disturbios políticos o sanitarios, o cualquier fallo por parte de un cliente, proveedor o tercero.

En tal caso, las obligaciones de la Parte afectada serán las siguientes suspendido o extinguido, en función de la naturaleza y duración del acontecimiento. Lo mismo se aplicará cuando su ejecución se económicamente exorbitante.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

TORTEL INNOVATION sólo será responsable de la indemnización por daños directos y previsibles, Quedan excluidas todas las demás reclamaciones.

Son expresamente excluido de cualquier compensación: el daños indirectos o imprevisibles, tales como (pero no limitados a) : pérdida de ventas, beneficios, clientes, reputación, lucro cesante, coste de un producto de sustitución, o cualquier prejuicios comerciales relacionados con el uso o la instalación del Producto, incluso si ésta ha sido realizada por TORTEL INNOVATION.

En cualquier caso, el responsabilidad pecuniaria total de TORTEL INNOVATION es limitado al importe efectivamente pagado por el Cliente para el Producto o Productos en cuestión.

16. AUTONOMÍA DE LAS DISPOSICIONES

Si cualquier disposición de las presentes CGV fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, esto no afectará en modo alguno a la validez de las demás disposiciones, que seguirá siendo plenamente aplicable.

17. AUTONOMÍA DE LAS DISPOSICIONES

La descargo de responsabilidad El hecho de que una de las Partes invoque el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales no se interpretará como una renuncia al derecho de invocar otro incumplimiento o la misma disposición en una fecha posterior.

Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula, se considerará inválida. nulo, ilegal, inaplicable o contrario a las leyes y reglamentos en vigor, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes. válido y aplicable.

18. CONFIDENCIALIDAD

El Cliente se compromete a no divulgar, transferir o ceder, en cualquier forma y por tiempo ilimitado, Cualquier información confidencial obtenida directa o indirectamente de TORTEL INNOVATION, en particular en relación con pedidos de Productos.

Se consideran confidenciales, aunque esta lista no es exhaustiva, los siguientes datos métodos técnicos y comercialesel precios, descuentos, productos, especificaciones técnicas, procesos, datos, conocimientos técnicos, ideas o información técnica específico de TORTEL INNOVATION.

Información relativa a secreto profesional, tal como se define en el ley nº 2018-670 de 30 de julio de 2018, Esta información también debe permanecer estrictamente confidencial hasta que la haga pública su legítimo titular o un tercero autorizado.

19. DATOS PERSONALES

En el marco de la relación contractual, TORTEL INNOVATION podrá recoger y tratar los siguientes datos datos personales relativas a los miembros del personal del Cliente, tales como : apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono (en lo sucesivo, «Datos Personales»).

TORTEL INNOVATION, en su calidad de controlador de datos, se compromete a cumplir normativa aplicable en materia de protección de datos, en particular la Ley de protección de datos de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y la Reglamento general de protección de datos (RGPD) n°2016/679.

Los Datos Personales se procesan únicamente para los siguientes fines:

(i) el gestión de pedidos y relaciones comerciales ;
(ii) la gestión de sin pagar y disputas ; ;
(iii) el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias del que es responsable TORTEL INNOVATION.

Estos datos están destinados exclusivamente a TORTEL INNOVATION, a sus proveedores de servicios externos (contabilidad, fiscalidad, seguridad social) y a cualquier otro tercero. subcontratista autorizado como parte de la relación contractual. Se trata de sólo se conservan durante el tiempo estrictamente necesario los fines para los que se recogieron.

Las personas afectadas han siguientes derechos sobre sus datos personales: acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación y portabilidad. Cualquier solicitud relativa a estos derechos debe dirigirse a Gestión de TORTEL INNOVATION.

En caso de violación de datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas, TORTEL INNOVATION se compromete a informar a la CNIL en un plazo de 72 horas lo antes posible, de conformidad con los artículos 33 y 34 del RGPD.

Por último, cualquier interesado puede presentar una reclamación ante denuncia ante la CNIL, Todo ello sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, si considera que no se han respetado sus derechos.

20. ÉTICA - CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA

TORTEL INNOVATION se compromete a cumplir, durante toda la duración de la relación contractual con el Cliente, todas las obligaciones legales y reglamentarias vigentes, en particular en materia de derecho laboral, inmigración, seguridad social, salud, seguridad y medio ambiente.

TORTEL INNOVATION garantiza expresamente, so pena de resolución inmediata de la relación contractual en su exclusivo perjuicio, que sólo emplea personal asalariado de acuerdo con la legislación aplicable a las relaciones laborales y al mercado de trabajo.

TORTEL INNOVATION se abstiene estrictamente de utilizar :

el trabajo infantil, tal como se define, en particular, en el Convenio de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) de 26 de junio de 1973, que fija la edad mínima de admisión en quince años, a menos que las disposiciones nacionales sean más favorables; ;
el trabajo forzoso, de conformidad con el Convenio de la OIT sobre la abolición del trabajo forzoso u obligatorio, de 28 de junio de 1930, y el trabajo de las personas detenidas; ;
trabajar en estado de servidumbre o esclavitud, como prohíben en particular el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos de 16 de diciembre de 1966 y el Convenio Europeo de Derechos Humanos de 4 de noviembre de 1950; ;
más en general, cualquier forma de trabajo sin consentimiento libre e informado.

TORTEL INNOVATION vela por que sus proveedores y subcontratistas respeten los mismos compromisos.

Además, TORTEL INNOVATION certifica que ha efectuado todas las declaraciones exigidas por las autoridades sociales y fiscales y proporciona al Cliente, cuando está domiciliado en Francia, los documentos exigidos por los artículos L.8222-1, R.8222-1, D.8222-5, D.8254-2 y D.8254-4 del Código de Trabajo francés. Para los trabajos efectuados en Francia por empresas establecidas en el extranjero, aporta los documentos exigidos por los artículos L.8222-1, L.8222-4, R.8222-1 y D.8222-7 del Código del Trabajo francés.

TORTEL INNOVATION declara que todos los locales utilizados o explotados cumplen la normativa aplicable en materia de seguridad, medio ambiente y establecimientos clasificados. En particular, garantiza el cumplimiento permanente de las medidas preventivas relativas al almacenamiento y la utilización de productos que presentan riesgos para la seguridad, la salud o la higiene.

De acuerdo con la legislación vigente, TORTEL INNOVATION garantiza que los Productos están sometidos a un control riguroso basado en un sistema de identificación, evaluación y control de los peligros significativos.

TORTEL INNOVATION también se compromete a respetar :

Reglamento (CE) nº 1907/2006 (REACH) sobre productos químicos; ;
Directiva 2002/95/CE sobre restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos, así como la Directiva 2002/96/CE y el Decreto 2005-829 sobre la gestión de los residuos de estos aparatos; ;
si se trata de una sociedad cotizada, los artículos L.225-102-1, apartado 5, y R.225-105 del Código de Comercio francés; ;
todas las demás leyes y reglamentos aplicables, en particular en materia de composición, higiene y seguridad alimentaria (directivas 2006/141/CE, 2000/13/CE, 1995/2/CEE, reglamento 1333/2008/CE).

TORTEL INNOVATION garantiza así que el Cliente no será objeto de ningún procedimiento judicial a este respecto.

En caso de incumplimiento grave por parte del Proveedor de sus obligaciones esenciales, el Cliente podrá rescindir la relación contractual ipso iure, treinta (30) días después de que la notificación formal haya quedado sin efecto, siempre que los Productos puedan ser sustituidos, o inmediatamente en caso contrario.

21. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS

Las Partes se comprometen a aplicar todas las medidas necesarias para prevenir y detectar la comisión, en Francia o en el extranjero, de actos de corrupción o de tráfico de influencias. A este respecto, TORTEL INNOVATION garantiza al Cliente:

el cumplimiento, durante toda la relación comercial, de toda la legislación francesa, europea e internacional vigente relativa a la prevención y la lucha contra la corrupción y el tráfico de influencias; ;
la aplicación real o futura, en un plazo razonable, de un mecanismo anticorrupción de conformidad con el artículo 17 de la Ley n.º 2016-1691, de 9 de diciembre de 2016, conocida como Ley SAPIN II, relativa a la transparencia, la lucha contra la corrupción y la modernización de la vida económica; ;
la ausencia de toda comisión pasada o futura de actos constitutivos o susceptibles de constituir una infracción en virtud de la legislación anticorrupción aplicable, en particular las disposiciones de los artículos 435-1 y siguientes del Código Penal francés; ;
que no es objeto de ninguna investigación administrativa o judicial relativa a actos que puedan calificarse de corrupción pública o privada o de tráfico de influencias.

En el marco de su derecho de evaluación, el Cliente podrá solicitar en cualquier momento a TORTEL INNOVATION pruebas del cumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula y proceder, previa notificación, a la realización de auditorías a su cargo. TORTEL INNOVATION se compromete a cooperar plenamente y a facilitar toda la información y documentos necesarios para la correcta realización de dichas auditorías.

El incumplimiento de los compromisos establecidos en la presente cláusula constituirá causa de resolución automática del Pedido por incumplimiento grave de una obligación esencial del contrato y/o de la relación comercial, de conformidad con lo establecido en las presentes CGV.

Las Partes garantizan que sus directivos, empleados, filiales y cualquier persona o empresa que actúe en su nombre o por su cuenta, incluidos sus subcontratistas, cumplirán las obligaciones establecidas. Se comprometen a informar sin demora a la otra Parte de cualquier solicitud, procedimiento o investigación de la que puedan ser objeto, directa o indirectamente, en relación con una infracción de la legislación francesa, europea o internacional en materia de prevención y lucha contra la corrupción y el tráfico de influencias.

22. LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN

Las relaciones entre TORTEL INNOVATION y el Cliente se rigen por el derecho francés.

En caso de litigio relativo a la interpretación, ejecución o validez de las presentes Condiciones Generales, los tribunales de París serán los únicos competentes, cualquiera que sea la naturaleza, la causa o el lugar del litigio, así como las condiciones particulares de la venta, incluso en caso de demanda de terceros o de pluralidad de demandados.

La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) no se aplica a las presentes Condiciones Generales.

23. MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO

Solución amistosa de litigios

En caso de reclamación, se invita al Cliente a dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente de TORTEL INNOVATION por correo electrónico a la siguiente dirección contact@iakota.com o por correo a la siguiente dirección
2761 Les Rouvières, 26220 DIEULEFIT.

TORTEL INNOVATION se compromete a responder lo antes posible, y a más tardar en un plazo de 60 días.

Mediación de los consumidores

De conformidad con el Código de Consumo, TORTEL INNOVATION está suscrita al Servicio de Mediación CM2C.

Si el desacuerdo persiste después de ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, el consumidor puede recurrir gratuitamente al Defensor del Consumidor en los siguientes datos:
CM2C
Dirección: 14 rue Saint-Jean, 75017 París
Página web : https://cm2c.net
Correo electrónico : contact@cm2c.net

Condiciones para recurrir al mediador

El consumidor sólo podrá remitir el asunto al mediador si :

Justifica haber intentado primero resolver el conflicto directamente con TORTEL INNOVATION mediante una reclamación por escrito; ;
Su demanda no es manifiestamente infundada ni abusiva; ;
El litigio no ha sido examinado previamente o no está siendo examinado por otro mediador o tribunal; ;
La reclamación deberá presentarse en el plazo de un año a partir del envío de la reclamación escrita a TORTEL INNOVATION.

Plataforma europea de resolución de litigios en línea

De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) para la resolución extrajudicial independiente de litigios entre consumidores y profesionales en la Unión Europea.

Se puede acceder a esta plataforma en la siguiente dirección:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/