allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die Anwesenden allgemeine Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für alle Bestellungen und Lieferungen von Produkten (die «Produkte»), die von TORTEL INNOVATION an seine Kunden (im Folgenden «Kunde»).
Die Kunde und der Anbieter im Folgenden gemeinsam bezeichnet als die « Parteien » oder individuell die « Party ».

Die Anwesenden Allgemeine Verkaufsbedingungen sind ausdrücklich vereinbart und vorbehaltlos angenommen vom Kunden, indem er das Angebot annimmt und das Bestellformular oder den Vertrag unterschreibt oder an ihn sendet, erklärt und erkennt an, dass er sie vollständig kennt, und verzichtet damit auf die Geltendmachung jeglicher anderer Dokumente von ihm ausgehen und insbesondere, ihre eigenen allgemeinen Einkaufsbedingungen, die nicht einklagbar gegenüber TORTEL INNOVATION, Dies gilt auch dann, wenn sie davon Kenntnis hatte.
Alle Ausnahmeregelungen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen ausdrücklich akzeptiert von TORTEL INNOVATION.

1. ANGEBOT

TORTEL INNOVATION formuliert eine Richtangebot unter Angabe insbesondere der Menge, am Preis, Die Ausführungszeitraum, am Verpackung und die logistische Bedingungen.

Im Falle der Annahme durch den Kunden, TORTEL INNOVATION stellt dann schriftlich eine Bestätigung aus die die Bedingungen und Konditionen der Vereinbarung zwischen TORTEL INNOVATION und seinem Kunden (im Folgenden die «Auftragsbestätigung».»).
Diese Auftragsbestätigung gilt als Verpflichtung für TORTEL INNOVATION, die Produkte zu liefern.

2. TARIFBEDINGUNGEN

Die Preis sind die am Tag der Bestätigung der Bestellung von TORTEL INNOVATION, Sofern nicht anders vereinbart zwischen dem Kunde und TORTEL INNOVATION.
Die Preise sind für einen Produkt, eine Zeitraum, ein Volumen, ein Verpackung und logistische Bedingungen bestimmt.

Jede Änderung der Skala für den Mehrwertsteuersatz wird am Tag der Anwendung weitergegeben der neuen Tabelle und/oder des neuen Steuersatzes.

Die Preise verstehen sich auch ohne Kosten für Transport, Verpackung, Entladung, Versicherung, Steuern, Abgaben, Rechte an geistigem Eigentum, Sofern nicht anders vereinbart zwischen dem Kunde und TORTEL INNOVATION.

Die von TORTEL INNOVATION erbrachte Leistungen, nicht explizit vorgesehen der Auftragsbestätigung oder dem Vertrag und den vorliegenden AGB, werden zusätzlich berechnet an den Klienten.

Die Kunde ist allein verantwortlich und zahlt alle Steuern, Abgaben, Gebühren und Kosten, von einer Regierungsbehörde oder einer anderen Person auferlegt werden, in Verbindung mit der Produkte.

3. BESTELLUNG

Man versteht unter Bestellung jede Antrag des Klienten, in TORTEL INNOVATION eines Produkts und endgültig geworden einmal schriftlich bestätigt von jeder Person mit entsprechender Befugnis innerhalb von TORTEL INNOVATION, mithilfe einer Bestätigung der Bestellung («Bestellung»).

TORTEL INNOVATION behält sich das Recht vor, Folgendes zu akzeptieren oder abzulehnen, Der Kunde kann den Antrag des Kunden auf ein Produkt ganz oder teilweise ablehnen. unter Berücksichtigung des Volumens und/oder des Betrags der Bestellung.

Außer schriftliche Annahme von TORTEL INNOVATION, kein Befehl kann geändert werden nach ihrer Annahme.

TORTEL INNOVATION ist nur dann verpflichtet, den Forderungen des Kunden nachzukommen, wenn im Rahmen der Verkaufsprognosen, der Vorräte und seine Produktionskapazitäten, Dabei kann sie durch Teillieferungen oder -bereitstellungen.

Keine Entschädigung kann beansprucht werden durch den Klienten im Falle von Ausverkauf oder von Lieferbeschränkung.

Der Kunde hat ein auf 14 Tage festgesetztes Widerrufsrecht.

4. LIEFERUNG

Die Lieferung wird durchgeführt aus jedem externen Lagerhaus in dem sich die Produkte möglicherweise befinden, sofern nicht anders vereinbart zwischen dem Kunde und TORTEL INNOVATION.

Die Lieferung der Produkte an den Kunden als erfolgt gilt wenn die Produkte werden dem Klienten zur Verfügung gestellt von TORTEL INNOVATION, in den Räumlichkeiten von TORTEL INNOVATION oder alles externes Lager, ungeladen.

Die Lieferfristen und -termine werden in gegenseitigem Einvernehmen festgelegt von TORTEL INNOVATION und der Kunde über die Bestätigung der Bestellung.

Sofern nicht anders vereinbart, darf für jede Lieferung, die aus einer Bestellung resultiert, nicht erfasst werden nur ein Lieferort, eine einzige in Rechnung gestellte Rechtsperson, ein einziges Datum und ein einziges Verkehrsmittel.

Sofern nicht anders vereinbart, ist die Lieferung erfolgt in einem Mal, in Tageszeiten, von Montag bis Freitag, Be- und Entladen auf Kosten des Empfängers und unter seiner Verantwortung.

Die Lieferzeiten sind Richtwerte, und die Überschreitungen können keinen Anlass zu Schadensersatz, Einbehaltungen oder Strafen, Sie haben keinen Anspruch auf Kunde von die Produkte ablehnen.

TORTEL INNOVATION behält sich das Recht vor die bestellten Mengen pro Lieferung ausliefern und wird den entsprechenden Preis in Rechnung stellen an die Liefermenge.

5. EMPFANG - BESCHWERDE

Die gelieferten Produkte sind den Spezifikationen entsprechen TORTEL INNOVATION beschrieben in der Datenblatt Bereitstellung des Kunde auf Anfrage (die «Technisches Datenblatt»).
TORTEL INNOVATION führt vor dem Verladen eine Qualitätskontrolle durch, in seinen Lagerhäuser oder alles externes Lager.

Jede Beschwerde über die Art, Qualität oder Verpackung der gelieferten Ware muss unverzüglich und spätestens innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden übermittelt werden nach der Bereitstellung.

Nach Ablauf dieser Frist gilt die Lieferung als mit der Bestellung übereinstimmend.

Jede Beschwerde muss ordnungsgemäß begründet werden durch den Klienten, der sofort an TORTEL INNOVATION :

die Mittel zur Überprüfung des Zustands der beschuldigten Waren ;
jedes notwendige Element zu überprüfen.

Der Kunde muss davon absehen, selbst einzugreifen oder Dritte einzuschalten bevor TORTEL INNOVATION nicht in der Lage war, die Feststellung der behaupteten Mängel.

6. GARANTIE UND RÜCKERSTATTUNG

- «Zufrieden oder Geld zurück»

IAKOTA bietet eine Garantie «30 Tage »Zufrieden oder Geld zurück". ab dem Lieferdatum der Produkte.

Wenn der Kunde ist nicht ganz zufrieden von seinem Kauf für aus welchem Grund auch immer, Er kann das Produkt zurückgeben in einem Zustand die den Wiederverkauf ermöglicht (eigene und unbeschädigt), in seinem Originalverpackung, begleitet von alle eventuellen Zubehörteile, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen.

Um diese Garantie auszuüben, muss die Kundin/der Kunde :

seine Entscheidung per E-Mail mitteilen à contact@iakota.com vor Ablauf der 30-Tage-Frist,
dann das Produkt zurückgeben an die mitgeteilte Adresse von IAKOTA.

IAKOTA wird die volle Rückerstattung vornehmen von Kaufpreis (einschließlich der anfänglichen Lieferkosten) in einem Frist von 7 Tagen nächste :

die Erhalt des zurückgegebenen Produkts,
und die Überprüfung seines Zustands.

Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels als die, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, außer bei ausdrücklicher Zustimmung des Kunden für eine andere Art der Rückerstattung.

- Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserer «Zufrieden oder Geld zurück»-Garantie und gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, Der Kunde hat ein Frist von 14 Tagen ab dem Erhalt der Produkte zur Ausübung seines Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen, noch Strafen zahlen müssen.

Die Ausübungsmodalitäten dieses gesetzlichen Rechts sind die gleichen wie die der Garantie «Zufrieden oder Geld zurück», aber auf die ersten 14 Tage beschränkt nach Erhalt des Produkts.

- Rückgabe für defekte oder nicht konforme Produkte

Wenn das gelieferte Produkt defekt oder nicht der Bestellung entsprechend, Der Kunde muss unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt kontaktieren.

In diesem Fall :

IAKOTA übernimmt die Kosten für die Rücksendung,
und wird fortfahren, nach Wahl des Klienten, à :
- den Umtausch des Produkts,
- oder an seinen volle Rückerstattung.

7. RÜCKGABEVERFAHREN

- Zu befolgende Schritte :

Kontaktieren Sie den Kundenservice à contact@iakota.com

→ Sie erhalten eine Rücksendeetikett.

Das Produkt sorgfältig verpacken in seinem Originalverpackung, und dann in einem passender Karton für den Versand.

Paket versenden an die vom Kundenservice angegebene Adresse.

- Zustand der zurückgegebenen Produkte :

Die Produkte müssen zurückgegeben werden in ihrem ursprünglichen Zustand, eigene und unbeschädigt.

Unvollständige, beschädigte oder beschädigte Produkte oder Produkte mit beschädigter Originalverpackung können nicht zurückgenommen oder erstattet werden.

8. RÜCKZAHLUNGSMODALITÄTEN

1. Frist für die Rückerstattung

Garantie «Zufrieden oder Geld zurück» und Widerrufsrecht :
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts und der Überprüfung seines Zustands.
Fehlerhafte oder nicht konforme Produkte :
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Bestätigung des Mangels oder der Nichtübereinstimmung.

2. Mittel zur Rückzahlung

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel als das beim Kauf verwendete, außer bei ausdrücklicher Zustimmung des Kunden für eine andere Art der Rückerstattung.

3. Umfang der Rückerstattung

Kaufpreis der Produkte
Anfängliche Lieferkosten
Kosten für die Rücksendung :
Zu Lasten des Kunde, außer im Falle von fehlerhaftes oder nicht konformes Produkt, Wenn diese Kosten von IAKOTA.

9. LAGERUNG

Neben den besonderen Hinweisen, die in einer Sicherheitsdatenblatt mitgeteilt von TORTEL INNOVATION, Die Produkte müssen gelagert, unter den folgenden Bedingungen:

Kühler, trockener, lichtgeschützter Ort
Im Schutz der Staub, Feuchtigkeit, Witterung und Frost
In einer Umgebung gesundheitlich gesund, ohne Nagetiere und Insekten
Entfernt von Produkten mit starken Gerüchen, Die meisten der von uns verwendeten Materialien, wie z. B. Waschmittel, Reifen, Kraftstoffe usw., werden in der Regel in den USA hergestellt.

Die Lagerung in anormale oder unvereinbare Bedingungen mit der Art der Produkte ist strikt geächtet.

10. RECHNUNGSSTELLUNG - ZAHLUNG

Ausstellen von Rechnungen

Die Rechnungen sind die am Tag des Ladens ausgegeben wurden der Produkte, von den Lagern von TORTEL INNOVATION oder jedes betroffene externe Lagerhaus.
Sie werden in zwei Exemplare (auf Papier oder in elektronischer Form auf Wunsch des Kunden).
Sie müssen Folgendes enthalten alle gesetzlich vorgeschriebenen Angaben, insbesondere die von Artikel L.441-3 des französischen Handelsgesetzbuches.

Zahlungsmodalitäten

Standardzeitlimit : 30 Tage ab Rechnungsdatum, per Banküberweisung.
Die Zahlung gilt als erfolgt an der Mittelbereitstellung auf das Bankkonto von TORTEL INNOVATION.
Ursprüngliche Bestellung : ein vollständige Vorauszahlung ist vor jeder Lieferung erforderlich.

Sanktionen bei verspäteter Zahlung

Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Nichtzahlung am Fälligkeitstag kann TORTEL INNOVATION verlangen, dass :

Strafen für Verspätungen :
Berechnet vom Tag der Fälligkeit bis zum Tag der tatsächlichen Zahlung, zum höchste Rate zwischen :
- Das Dreifache des gesetzlichen Zinssatzes
- 10 % des unbezahlten Betrags
Pauschale Entschädigung für die Eintreibung :
Betrag festgelegt auf 40 € (Art. D441-5 des Handelsgesetzbuches)
Sofortige Zahlung der geschuldeten Beträge und Barzahlung für zukünftige Bestellungen
Aussetzung der Lieferungen bis zur vollständigen Bezahlung, unbeschadet anderer gesetzlicher Rechtsmittel

Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen

TORTEL INNOVATION behält sich das Recht vor, :

Ändern Sie die Zahlungsfristen, wenn ein Insolvenzrisiko erkannt wird
Fordern Sie einen Vorauszahlung oder eine Garantie vor der Lieferung
Den zulässigen Außenstand begrenzen des Klienten

Beschwerden

Maximale Frist bei Beschwerden über eine Rechnung : 12 Monate ab dem Tag ihrer Ausstellung
Jede Beschwerde muss durch die notwendigen Dokumente begründet
Kein Skonto wird nicht für eine Vorauszahlung gewährt, sofern nicht anders angegeben

11. EIGENTUMSVORBEHALT - WEITERVERKAUF ODER VERARBEITUNG

Eigentumsvorbehalt

Die verkauften Produkte bleiben das ausschließliches Eigentum von TORTEL INNOVATION bis Vollzahlung ihres Preises, einschließlich der Zinsen, Kosten und zubehör möglichen.

Im Falle von Zahlungsausfall, TORTEL INNOVATION behält sich das Recht vor wieder in Besitz nehmen der unbezahlten Produkte, einschließlich im Fall von Kollektivverfahren gegen die Schülerin oder den Schüler gemäß den Bestimmungen der Artikel L.624-16 ff. des Handelsgesetzbuches.
Die Verkauf kann von Rechts wegen aufgelöst werden auf Initiative von TORTEL INNOVATION. In diesem Fall werden die geleistete Anzahlungen bleiben erworben an TORTEL INNOVATION als Gegenleistung für die Nutzung der Produkte.
Die Übernahme der Produkte schließt andere nicht aus Gerichtsverfahren die TORTEL INNOVATION einleiten kann, um eine Entschädigung zu erhalten.
Alle Kosten in Bezug auf die Übernahme oder das Verfahren werden an die zu Lasten des Klienten.

Weiterverkauf oder Verarbeitung

Solange der Preis nicht vollständig bezahlt wurde, wird der Kunde darf nicht weiterverkaufen oder verarbeiten die Produkte.

Als Toleranz, und nur im Rahmen seiner Tätigkeit, TORTEL INNOVATION erlaubt den Weiterverkauf, Der Kunde hat die Möglichkeit, die Daten zu ändern:
- Bezahlt sofort von Restschuld zum Zeitpunkt des Weiterverkaufs.

12. GARANTIE - AUSSCHLUSS DER GARANTIE

Verantwortung der Klientin/des Klienten

Der Kunde erklärt, dass er über die notwendigen Fähigkeiten verfügt, um die Produkte zu bewerten und zu nutzen. Er bestätigt, dass er umfassend informiert ihre Merkmale sowie die Ziele, die sie möglicherweise erreichen können. Dementsprechend, TORTEL INNOVATION garantiert in keinem Fall die Eignung der Produkte für einen bestimmten Bedarf oder Zweck des Kunden..

Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte zu nutzen entsprechend ihrer Bestimmung nach den Regeln der Kunst und unter genauer Beachtung der Hinweise in der Technisches Datenblatt bereitgestellt. Jede Nichterfüllung dieser Pflichten führt dazu, dass die Garantien verfallen die in diesem Artikel vorgesehen sind.

Gesetzliche Garantien

TORTEL INNOVATION bleibt verpflichtet :

der gesetzliche Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des Zivilgesetzbuches ;
der Haftung für fehlerhafte Produkte nach Artikeln 1245 ff. des Zivilgesetzbuches.

Dauer und Umfang der Garantie

Sofern nicht anders vereinbart, garantiert TORTEL INNOVATION seine Produkte während der Dauer des MHD (Mindesthaltbarkeitsdatum für die optimale Verwendung).
Für Produkte die nicht von TORTEL INNOVATION hergestellt wurden, nur die Anbietergarantie anwendbar ist.

Keine weiteren Garantien, ausdrücklich oder stillschweigend, wird nicht gewährt. Insbesondere TORTEL INNOVATION garantiert nicht dass das Produkt :

den spezifischen Anforderungen des Kunden entsprechen ;
in einer anderen Umgebung oder Kombination als der in der Technisches Datenblatt.

Ausschlüsse von der Garantie

Die Garantie ist ausgeschlossen bei :

von offensichtlicher Mangel ;
von Fehlgebrauch, Fahrlässigkeit, mangelnde Wartung oder von Aufbewahrung ;
von Informationsmangel des Kunden über die spezifischen Nutzungsbedingungen ;
d’normale Abnutzung, höhere Gewalt oder unerlaubte Änderung der Produkte.

Beschwerdeverfahren

Der Kunde muss TORTEL INNOVATION schriftlich über das Vorliegen eines Mangels oder Defekts informieren und dabei die geeignete Belege, in einem maximale Frist von 15 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem das Problem entdeckt wurde. Andernfalls wird er verliert jedes Recht zu einer Beschwerde oder einem Rechtsbehelf.

Modalitäten der Anwendung der Garantie

Vorbehaltlich der verfügbare Bestände, TORTEL INNOVATION verpflichtet sich zu Folgendem:

fortfahren mit dem reiner Ersatz des als fehlerhaft anerkannten Produkts,
in einem angemessene Frist, idealerweise unter 15 Tage.

Keine Zusatzentschädigung kann nicht verlangt werden, insbesondere kein Schaden und keine Zinsen.

Die Ersatz des Produkts nicht zu einer Verlängerung der ursprünglichen Garantiezeit führt, sofern nicht anders angegeben.

Im Falle von Rückgabe des Produkts aufgrund von unsachgemäßer Verwendung, Die Transportkosten werden vom Kunden getragen.

Keine implizite Garantie

Kein Ratschlag, keine Empfehlung oder Information, die von TORTEL INNOVATION, seinen Vertretern, Händlern, Verkäufern oder Mitarbeitern gegeben werden, kann irgendeine zusätzliche Garantie schaffen oder den Umfang der in diesem Artikel genannten Garantien erweitern.

13. GEISTIGES EIGENTUM

Der Kunde erkennt an, dass er nicht im Besitz von keine Rechte, Die Rechte an dem geistigen Eigentum der verkauften Produkte bleiben bei der Firma. ausschließliches Eigentum von TORTEL INNOVATION. Dazu gehören insbesondere, ohne dass diese Liste erschöpfend ist: die Marken, Handelsnamen, Modelle, Patente, visuelle Darstellungen, Logos, soziale Bezeichnungen, Know-how, Rezepte und technische Spezifikationen.

Sofern nicht vorher vereinbart schreibt von TORTEL INNOVATION, jede Nutzung oder Verwertung, Wenn der Kunde diese Rechte in irgendeiner Weise und zu irgendeinem Zweck missbraucht, ist er nicht berechtigt, die Rechte zu verletzen. strengstens untersagt.

Der Klient verpflichtet sich TORTEL INNOVATION sofort informieren von jeder Handlung von unlauterer Wettbewerb, von jeder Beeinträchtigung auf diese Rechte oder auf irgendeine Beschwerde eines Dritten in Bezug auf eine mögliche Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums durch die Produkte.

14. HÖHERE GEWALT

Wird als Ereignis höherer Gewalt jedes äußere, unvorhersehbare und unwiderstehliche Ereignis im Sinne von Artikel 1218 des Zivilgesetzbuches, das die vollständige oder teilweise Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen verhindert.

Dazu gehören Unfälle, die die Produktion oder Lagerung beeinträchtigen, Versagen der Logistik oder des Transportunternehmens, Feuer, Explosion, Überschwemmung, Maschinenbruch, Streik, Krieg (Bürgerkrieg oder Krieg im Ausland), politische oder gesundheitliche Unruhen oder jede Nichterfüllung seitens eines Kunden, Lieferanten oder Dritten.

Bei Vorliegen eines solchen Ereignisses werden die Verpflichtungen der betroffenen Partei ausgesetzt oder erloschen, Die Frist wird je nach Art und Dauer des Ereignisses verlängert. Dasselbe gilt, wenn seine Ausführung zu wirtschaftlich exorbitant.

15. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGSKLAUSEL

TORTEL INNOVATION ist nur verpflichtet, die Wiedergutmachung für direkte und vorhersehbare Schäden, Dies gilt auch für die aus einer nachgewiesenen Vertragsverletzung resultierenden Schäden, unter Ausschluss aller anderen Schäden.

Ausdrücklich sind ausgeschlossen von jeglicher Entschädigung: die indirekte oder unvorhersehbare Schäden, : Umsatz-, Gewinn-, Kunden- und Reputationsverluste, entgangener Gewinn, Kosten für ein Ersatzprodukt, oder alles Geschäftsschaden die mit dem Gebrauch oder der Installation des Produkts zusammenhängen, selbst wenn diese von TORTEL INNOVATION durchgeführt wurde.

In jedem Fall ist die volle finanzielle Haftung von TORTEL INNOVATION ist auf den von der Kundin/dem Kunden tatsächlich gezahlten Betrag beschränkt für das oder die betreffenden Produkte.

16. AUTONOMIE DER BESTIMMUNGEN

Wenn eine Bestimmung dieser AGB für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt wird, dies hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der anderen Bestimmungen, Die Bestimmungen dieser Verordnung bleiben in vollem Umfang anwendbar.

17. AUTONOMIE DER BESTIMMUNGEN

Die Verzicht Der Verzicht einer Partei auf die Geltendmachung eines Verstoßes gegen eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt nicht als Verzicht auf die Geltendmachung eines anderen Verstoßes oder derselben Bestimmung zu einem späteren Zeitpunkt.

Sollte eine der Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nichtig, rechtswidrig, nicht einklagbar oder im Widerspruch zu Gesetzen und Vorschriften steht in Kraft, bleiben die anderen Bestimmungen in vollem Umfang bestehen gültig und durchsetzbar.

18. DATENSCHUTZ

Der Kunde verpflichtet sich, Folgendes zu unterlassen offenlegen, übertragen oder abtreten, in jeglicher Form und ohne zeitliche Begrenzung, TORTEL INNOVATION darf keine vertraulichen Informationen weitergeben, die direkt oder indirekt von TORTEL INNOVATION erhalten wurden, insbesondere im Zusammenhang mit Produktbestellungen.

Als vertraulich gelten, ohne dass diese Liste erschöpfend ist: die technische und kaufmännische Methoden, Die Preise, Rabatte, Produkte, technische Spezifikationen, Verfahren, Daten, Know-how, Ideen oder technische Informationen die TORTEL INNOVATION eigen sind.

Informationen, die unter den Geschäftsgeheimnis, wie in der Gesetz Nr. 2018-670 vom 30. Juli 2018, Sie müssen auch streng vertraulich behandelt werden, bis sie von ihrem rechtmäßigen Besitzer oder einem befugten Dritten veröffentlicht werden.

19. PERSÖNLICHE DATEN

Im Rahmen der Vertragsbeziehung kann TORTEL INNOVATION folgende Informationen sammeln und verarbeiten persönliche Daten über die Mitarbeiter des Klienten, wie z. B. : Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (im Folgenden «Persönliche Daten»).

TORTEL INNOVATION, in seiner Eigenschaft als Datenverarbeiter, Der Antragsteller verpflichtet sich, die geltende Vorschriften im Bereich des Datenschutzes, einschließlich der Gesetz über Informatik und Freiheiten vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung sowie das Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO) n°2016/679.

Persönliche Daten werden nur für die folgenden Zwecke verarbeitet:

(i) die Bestellverwaltung und Geschäftsbeziehungen ;
(ii) die Verwaltung von unbezahlte Rechnungen und Streitigkeiten möglichen ;
(iii) die Einhaltung der gesetzliche und regulatorische Verpflichtungen TORTEL INNOVATION obliegt.

Diese Daten sind ausschließlich für TORTEL INNOVATION, seine externen Dienstleister (Buchhaltung, Steuern, Sozialwesen) und alle zugelassener Subunternehmer im Rahmen der vertraglichen Beziehung. Sie sind nur so lange aufbewahrt werden, wie es unbedingt erforderlich ist den Zwecken, für die sie gesammelt wurden.

Die Betroffenen verfügen über folgende Rechte über ihre persönlichen Daten: Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Einschränkung und Übertragbarkeit. Alle Anfragen bezüglich dieser Rechte müssen an die Leitung von TORTEL INNOVATION.

Im Falle von Verletzung von Persönlichen Daten die ein Risiko für die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen mit sich bringen könnte, verpflichtet sich TORTEL INNOVATION, die betroffenen Personen zu informieren. die CNIL innerhalb von 72 Stunden informieren ab Kenntnisnahme sowie die betroffenen Personen so schnell wie möglich gemäß Artikel 33 und 34 der DSGVO.

Schließlich kann jede betroffene Person eine Beschwerde einreichen Beschwerde bei der CNIL, Unbeschadet eines anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs kann eine Person, die der Ansicht ist, dass ihre Rechte verletzt wurden, eine Beschwerde einreichen.

20. ETHIK - EINHALTUNG VON VORSCHRIFTEN

TORTEL INNOVATION verpflichtet sich, während der gesamten Dauer des Vertragsverhältnisses mit dem Kunden alle geltenden gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen einzuhalten, insbesondere in den Bereichen Arbeitsrecht, Einwanderung, soziale Sicherheit, Hygiene, Sicherheit und Umwelt.

TORTEL INNOVATION garantiert ausdrücklich, unter Androhung der sofortigen Beendigung des Vertragsverhältnisses zu seinen alleinigen Lasten, dass er ausschließlich angestelltes Personal gemäß der geltenden Gesetzgebung für Arbeitsverhältnisse und den Arbeitsmarkt beschäftigt.

TORTEL INNOVATION ist es strengstens untersagt, auf :

Kinderarbeit, wie sie insbesondere im Übereinkommen der Internationalen Arbeitsorganisation (IAO) vom 26. Juni 1973 definiert ist, in dem das Mindestalter für die Zulassung auf 15 Jahre festgelegt wird, sofern keine günstigeren nationalen Bestimmungen bestehen ;
Zwangsarbeit gemäß dem IAO-Übereinkommen vom 28. Juni 1930 über die Abschaffung der Zwangs- oder Pflichtarbeit sowie die Arbeit von Strafgefangenen ;
Arbeit in Leibeigenschaft oder Sklaverei, wie sie insbesondere durch den Internationalen Pakt über bürgerliche und politische Rechte vom 16. Dezember 1966 und die Europäische Menschenrechtskonvention vom 4. November 1950 verboten ist; ;
ganz allgemein gegen jede Form von Arbeit ohne freie und informierte Zustimmung.

TORTEL INNOVATION stellt sicher, dass seine Lieferanten und Subunternehmer die gleichen Verpflichtungen einhalten.

Darüber hinaus bestätigt TORTEL INNOVATION, alle von den Sozial- und Steuerbehörden geforderten Erklärungen abgegeben zu haben und übergibt dem Kunden, wenn dieser in Frankreich ansässig ist, die Dokumente gemäß den Artikeln L.8222-1, R.8222-1, D.8222-5, D.8254-2 und D.8254-4 des Arbeitsgesetzbuches. Für Einsätze von im Ausland ansässigen Unternehmen in Frankreich legt er die Dokumente vor, die den Artikeln L.8222-1, L.8222-4, R.8222-1 und D.8222-7 des Arbeitsgesetzbuchs entsprechen.

TORTEL INNOVATION erklärt, dass alle genutzten oder betriebenen Räumlichkeiten den geltenden Vorschriften in Bezug auf Sicherheit, Umwelt und klassifizierte Einrichtungen entsprechen. Sie garantiert insbesondere die ständige Einhaltung der Präventionsmaßnahmen in Bezug auf die Lagerung und Verwendung von Produkten, die Risiken für die Sicherheit, Gesundheit oder Hygiene darstellen.

In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung stellt TORTEL INNOVATION sicher, dass die Produkte einer strengen Kontrolle unterliegen, die auf einem System zur Identifizierung, Bewertung und Kontrolle der signifikanten Gefahren basiert.

TORTEL INNOVATION verpflichtet sich außerdem zur Einhaltung :

die Verordnung (EG) Nr. 1907/2006 (REACH) über chemische Stoffe ;
die Richtlinie 2002/95/EG zur Beschränkung bestimmter gefährlicher Stoffe in Elektro- und Elektronikgeräten sowie die Richtlinie 2002/96/EG und das Dekret Nr. 2005-829 über die Entsorgung von Abfällen aus solchen Geräten ;
wenn er als börsennotierte Gesellschaft betroffen ist, die Artikel L.225-102-1 Absatz 5 und R.225-105 des französischen Handelsgesetzbuchs ;
alle anderen geltenden Rechts- und Verwaltungsvorschriften, insbesondere in Bezug auf die Zusammensetzung, Hygiene und Lebensmittelsicherheit (Richtlinien 2006/141/EG, 2000/13/EG, 1995/2/EWG, Verordnung 1333/2008/EG).

TORTEL INNOVATION garantiert somit, dass der Kunde in dieser Hinsicht nicht beunruhigt werden kann.

Im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes des Lieferanten gegen seine wesentlichen Verpflichtungen kann der Kunde das Vertragsverhältnis dreißig (30) Tage nach einer erfolglosen Mahnung von Rechts wegen kündigen, vorausgesetzt, dass die Produkte ersetzt werden können, andernfalls sofort.

21. GESELLSCHAFTLICHE VERANTWORTUNG VON UNTERNEHMEN

Die Parteien verpflichten sich, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Begehung von Korruptions- oder Einflussnahmehandlungen in Frankreich oder im Ausland zu verhindern und aufzudecken. Zu diesem Zweck garantiert TORTEL INNOVATION dem Kunden :

die Einhaltung aller geltenden französischen, europäischen und internationalen Gesetze zur Verhinderung und Bekämpfung von Korruption und Einflussnahme während der gesamten Dauer der Geschäftsbeziehung; ;
die tatsächliche oder geplante Einführung eines Korruptionsbekämpfungssystems innerhalb einer angemessenen Frist, das Artikel 17 des Gesetzes Nr. 2016-1691 vom 9. Dezember 2016 (Loi SAPIN II) über Transparenz, Korruptionsbekämpfung und Modernisierung des Wirtschaftslebens entspricht; ;
keine früheren oder künftigen Handlungen, die einen Verstoß gegen die geltenden Antikorruptionsgesetze darstellen oder darstellen könnten, insbesondere gegen Artikel 435-1 ff. des Strafgesetzbuches ;
dass er nicht Gegenstand eines behördlichen oder gerichtlichen Ermittlungsverfahrens wegen Handlungen ist, die als Bestechung im öffentlichen oder privaten Sektor oder als Einflussnahme bezeichnet werden können.

Im Rahmen seines Bewertungsrechts kann der Kunde jederzeit von TORTEL INNOVATION den Nachweis verlangen, dass er die Bestimmungen dieser Klausel einhält, und vorbehaltlich einer vorherigen Benachrichtigung Audits durchführen, die auf seine Kosten durchgeführt werden. TORTEL INNOVATION verpflichtet sich zur uneingeschränkten Kooperation und zur Bereitstellung aller Informationen und Dokumente, die für die ordnungsgemäße Durchführung dieser Audits erforderlich sind.

Die Nichteinhaltung der Verpflichtungen aus dieser Klausel stellt einen Grund für die Kündigung der Bestellung von Rechts wegen dar, da eine schwerwiegende Verletzung einer wesentlichen Verpflichtung aus dem Vertrag und/oder den Geschäftsbeziehungen gemäß den Bedingungen dieser AGB vorliegt.

Die Parteien garantieren, dass ihre Führungskräfte, Angestellten, verbundenen Unternehmen sowie alle Personen oder Unternehmen, die in ihrem Namen oder für ihre Rechnung handeln, einschließlich ihrer Subunternehmer, die genannten Verpflichtungen einhalten. Sie verpflichten sich, die andere Partei unverzüglich über alle Anträge, Verfahren oder Ermittlungen zu informieren, die direkt oder indirekt im Zusammenhang mit einem Verstoß gegen die französischen, europäischen oder internationalen Gesetze zur Verhinderung und Bekämpfung von Korruption und Bestechung und Einflussnahme gegen sie eingeleitet werden.

22. ANWENDBARES GESETZ - GERICHTSBARKEIT

Die Beziehungen zwischen TORTEL INNOVATION und dem Kunden werden durch das französische Recht geregelt.

Im Falle eines Rechtsstreits über die Auslegung, Ausführung oder Gültigkeit der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ausschließlich die Gerichte in Paris zuständig, unabhängig von der Art, der Ursache, dem Ort des Rechtsstreits sowie den besonderen Bedingungen des Verkaufs, auch im Falle einer Berufung auf eine Garantie oder einer Vielzahl von Beklagten.

Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Anwendung.

23. VERBRAUCHERSCHLICHTUNG UND STREITBEILEGUNG

Einvernehmliche Beilegung von Streitigkeiten

Im Falle einer Beschwerde wird der Kunde gebeten, sich zunächst an den Kundenservice von TORTEL INNOVATION per E-Mail unter der Adresse contact@iakota.com oder per Post an die folgende Adresse :
2761 Les Rouvières, 26220 DIEULEFIT.

TORTEL INNOVATION verpflichtet sich, so schnell wie möglich, spätestens aber innerhalb von 60 Tagen zu antworten.

Verbrauchermediation

Gemäß dem Verbrauchergesetzbuch tritt TORTEL INNOVATION dem Service des Ombudsmanns CM2C bei.

Bei anhaltenden Meinungsverschiedenheiten nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice kann sich der Verbraucher kostenlos an den Verbraucher-Ombudsmann wenden, der unter folgenden Kontaktdaten erreichbar ist:
CM2C
Adresse: 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
Website : https://cm2c.net
E-Mail: contact@cm2c.net

Bedingungen für die Befassung der Ombudsperson

Der Verbraucher kann sich nur dann an den Ombudsmann wenden, wenn :

Er rechtfertigt, dass er zuvor versucht hat, den Streit direkt bei TORTEL INNOVATION durch eine schriftliche Beschwerde zu lösen; ;
Sein Antrag ist nicht offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich ;
Die Streitigkeit wurde nicht zuvor von einem anderen Ombudsmann oder Gericht untersucht oder wird derzeit von einem anderen Ombudsmann oder Gericht untersucht ;
Die Befassung erfolgt innerhalb einer Frist von weniger als einem Jahr ab dem Zeitpunkt der schriftlichen Beschwerde an TORTEL INNOVATION.

Europäische Plattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zur Verfügung, die eine unabhängige außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern innerhalb der Europäischen Union ermöglicht.

Diese Plattform ist unter folgender Adresse erreichbar:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/