En vigor el 24/01/2020
Las presentes condiciones generales de venta ( CONDICIONES GENERALES ") se aplican a todos los pedidos y entregas de productos (el " Productos ) realizadas por TORTEL INNOVATION para sus clientes (en adelante, el "Cliente"). Cliente ").
En lo sucesivo, el Cliente y el Proveedor se denominarán colectivamente las "Partes" o individualmente la "Parte".
Las presentes Condiciones Generales de Venta son expresamente aprobadas y aceptadas sin reserva alguna por el Cliente, quien, al aceptar la oferta y firmar o enviar la orden de pedido o contrato, declara y reconoce tener pleno conocimiento de las mismas, renunciando con ello a invocar cualquier otro documento emitido por él y, en particular, sus propias condiciones generales de compra, que serán inoponibles a TORTEL INNOVATION, aun cuando hubiera tenido conocimiento de las mismas.
Cualquier desviación de las presentes condiciones generales de venta deberá ser expresamente aceptada por TORTEL INNOVATION.
TORTEL INNOVATION formula una oferta indicativa indicando en particular la cantidad, el precio, el plazo de ejecución, el embalaje y las condiciones logísticas.
En caso de aceptación por parte del Cliente, TORTEL INNOVATION emitirá una confirmación por escrito en la que se establecerán los términos y condiciones del acuerdo entre TORTEL INNOVATION y su Cliente (en lo sucesivo, la "Confirmación"). Confirmación de pedido ").
La presente Confirmación de Pedido constituye un compromiso por parte de TORTEL INNOVATION de entregar los Productos.
Los precios son los determinados en la fecha de Confirmación del Pedido por TORTEL INNOVATION, salvo acuerdo en contrario entre el Cliente y TORTEL INNOVATION.
Los precios se indican para un producto, un periodo, un volumen, un embalaje y unas condiciones logísticas determinados.
Cualquier cambio en el tipo de IVA se reflejará el día en que se aplique el nuevo tipo.
Los precios también excluyen los gastos de transporte, embalaje, descarga, seguros, impuestos, tasas y derechos de propiedad intelectual, salvo acuerdo en contrario entre el Cliente y TORTEL INNOVATION.
Los servicios prestados por TORTEL INNOVATION que no estén explícitamente previstos en la Confirmación de Pedido o en el Contrato y en las presentes Condiciones Generales de Venta serán facturados adicionalmente al Cliente.
El Cliente será el único responsable y pagará todos los impuestos, derechos, tasas y cargas, cualquiera que sea su naturaleza, impuestos por cualquier autoridad o administración gubernamental o por cualquier otra persona, en relación con los Productos.
Un Pedido se define como cualquier solicitud realizada por el Cliente a TORTEL INNOVATION de un Producto, y que se convierte en definitiva una vez confirmada por escrito por cualquier persona con autoridad para ello dentro de TORTEL INNOVATION, mediante una Confirmación de Pedido ("Confirmación de Pedido de TORTEL INNOVATION"). Pedidos ").
TORTEL INNOVATION se reserva el derecho de aceptar o rechazar, total o parcialmente, cualquier solicitud de Producto por parte del Cliente, especialmente en consideración al volumen y/o importe del pedido.
Salvo aceptación por escrito de TORTEL INNOVATION, ningún Pedido podrá ser modificado después de su aceptación por TORTEL INNOVATION.
TORTEL INNOVATION sólo estará obligada a satisfacer las solicitudes del Cliente dentro de los límites de sus previsiones de venta, sus existencias y sus capacidades de producción, entendiéndose que podrá proceder por entregas parciales o provisión. Ninguna indemnización podrá ser reclamada por el Cliente en caso de ruptura de existencias o de limitación de entregas.
El cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días.
La entrega se realiza desde cualquier almacén externo en el que se encuentren los Productos, salvo acuerdo en contrario entre el Cliente y TORTEL INNOVATION.
Por lo tanto, la entrega de los Productos al Cliente se considerará realizada cuando los Productos sean puestos a disposición del Cliente por TORTEL INNOVATION en las instalaciones de TORTEL INNOVATION o en cualquier almacén externo en el que puedan encontrarse los Productos, descargados.
Los plazos y fechas de entrega se fijan de mutuo acuerdo entre TORTEL INNOVATION y el Cliente en la Confirmación de Pedido.
Salvo estipulación contraria, para cada entrega resultante de un Pedido, sólo se podrá registrar un lugar de entrega, una persona jurídica facturada, una fecha y un modo de transporte.
Salvo acuerdo en contrario entre el Cliente y TORTEL INNOVATION, para cada Pedido, la entrega se realizará en una sola operación en horario diurno de lunes a viernes, siendo la carga y descarga a cargo del destinatario.
Los plazos de entrega se dan a título indicativo y los eventuales retrasos no pueden dar lugar a daños y perjuicios, deducciones o penalizaciones, y no dan derecho al Cliente a rechazar los Productos.
TORTEL INNOVATION se reserva el derecho de entregar las cantidades pedidas por entrega y facturará el precio correspondiente a la cantidad entregada.
Los Productos entregados cumplen con las especificaciones de TORTEL INNOVATION descritas en la ficha técnica que se pone a disposición del Cliente previa solicitud a TORTEL INNOVATION (la "Ficha Técnica"). Datos técnicos "TORTEL INNOVATION" realizará un control de calidad de los Productos en sus almacenes o en cualquier almacén externo en el que se encuentren los Productos, previo a su carga.
Cualquier otra reclamación relativa a la naturaleza, la calidad o el embalaje de los bienes entregados deberá ser enviada a TORTEL INNOVATION inmediatamente y a más tardar en las veinticuatro (24) horas siguientes a la puesta a disposición de los bienes. Una vez transcurridos estos plazos, se considerará que toda la entrega o puesta a disposición se ha realizado de conformidad con el Pedido y se considerará conforme en todos los aspectos.
Toda reclamación deberá ser debidamente justificada por el Cliente, quien deberá poner inmediatamente a disposición de TORTEL INNOVATION los medios para verificar el estado de la mercancía en cuestión y transmitir a TORTEL INNOVATION todos los elementos necesarios para la verificación de la reclamación. Por consiguiente, el Cliente deberá abstenerse de intervenir él mismo o hacer intervenir a un tercero para remediar la situación antes de que TORTEL INNOVATION haya podido comprobar las reclamaciones y los defectos alegados.
No se aceptará ninguna devolución de mercancías sin el acuerdo previo y expreso de TORTEL INNOVATION.
Los gastos y riesgos de devolución de la mercancía correrán siempre a cargo del Cliente.
Los productos devueltos deben ir acompañados de un albarán de devolución y deben estar en las mismas condiciones en las que TORTEL INNOVATION los entregó.
Además de la información específica que pueda aparecer en una ficha de datos de seguridad proporcionada por TORTEL INNOVATION, la mercancía debe almacenarse en un lugar fresco y seco, protegida de la luz, el polvo, los daños causados por el agua, las inclemencias del tiempo y las heladas, y en condiciones sanitarias libres de roedores o insectos. La mercancía no debe almacenarse en condiciones anormales o incompatibles con su naturaleza, ni cerca de otros productos de olor fuerte como detergentes, neumáticos o carburantes.
Las facturas se emiten y fechan el día de la carga de los Productos desde los almacenes de TORTEL INNOVATION o desde cualquier almacén externo en el que se encuentren los Productos.
Salvo pacto en contrario, las facturas serán pagaderas dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura mediante transferencia bancaria a los datos bancarios facilitados por TORTEL INNOVATION. El pago se considerará efectuado en la fecha en que los fondos se pongan a disposición de TORTEL INNOVATION.
Excepcionalmente, en el caso de una primera Confirmación de Pedido entre el Cliente y TORTEL INNOVATION, se exigirá el pago por adelantado antes de cualquier entrega de mercancías.
Las facturas se redactan en dos ejemplares originales (en papel o desmaterializados si así lo solicita el Cliente), uno de los cuales se destina al Cliente y otro queda en poder de TORTEL INNOVATION, y deben incluir toda la información exigida por la ley y, en particular, por el artículo L.441-3 del Código de Comercio francés.
En caso de impago parcial o total en la fecha de vencimiento, TORTEL INNOVATION se reserva el derecho de exigir :
TORTEL INNOVATION se reserva el derecho, a su entera discreción, en particular cuando el Cliente presente un riesgo de insolvencia, de modificar las condiciones de pago acordadas, de solicitar el pago inmediato de las facturas pendientes, de limitar los importes pendientes, de solicitar el pago antes de la entrega de los Productos o cualquier otra forma de garantía de pago.
Ninguna reclamación relativa a las facturas de los Productos TORTEL INNOVATION podrá ser presentada a TORTEL INNOVATION después de un plazo de doce (12) meses a partir de la emisión de dichas facturas.
Toda reclamación relativa a facturas debe ir acompañada de los justificantes necesarios para comprobar que está bien fundada.
Salvo acuerdo en contrario, no se concederá ningún descuento por el pago anticipado de nuestras facturas.
Reserva de propiedad - Los Productos vendidos seguirán siendo propiedad de TORTEL INNOVATION hasta el pago íntegro del precio de venta, intereses, gastos y accesorios. En caso de impago por parte del Cliente, TORTEL INNOVATION podrá recuperar los Productos impagados, incluso en caso de procedimiento de insolvencia del Cliente en virtud de los artículos L 624-16 y siguientes del Código de Comercio francés.
La venta se cancelará automáticamente si TORTEL INNOVATION lo considera oportuno, y los anticipos ya efectuados serán retenidos por TORTEL INNOVATION como contrapartida por la utilización de los Productos por parte del Cliente.
La recuperación de los Productos no excluye otros procedimientos legales que TORTEL INNOVATION pueda emprender. Todos los costes de recuperación y/o procedimientos correrán a cargo del Cliente.
Reventa o reconversión - Los Productos siguen siendo propiedad de TORTEL INNOVATION hasta el pago íntegro de su precio, y se prohíbe al Cliente disponer de ellos para su reventa o transformación. No obstante, a título de tolerancia y únicamente para las necesidades de su actividad, TORTEL INNOVATION autoriza al Cliente a revender los Productos, a condición de que el Cliente abone la totalidad del precio pendiente en cuanto se revendan los Productos.
El Cliente se declara competente para evaluar los Productos.
El Cliente reconoce haber sido plenamente informado de las características de los Productos y de los objetivos que pueden alcanzarse utilizando los Productos. En consecuencia, TORTEL INNOVATION no puede garantizar que los Productos sean adecuados para cualquier objetivo particular del Cliente.
El Cliente debe hacer un uso correcto de los Productos, de acuerdo con las buenas prácticas y respetando la Ficha Técnica suministrada con los Productos. Deberán respetarse todas las instrucciones, so pena de extinción de las garantías ofrecidas en el presente artículo.
En cualquier caso y no obstante cualquier disposición contraria, TORTEL INNOVATION será responsable de los vicios ocultos de los Productos de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
En caso de Productos defectuosos, se aplicarán las disposiciones de los artículos 1245 y siguientes del Código Civil francés.
Salvo acuerdo en contrario entre el Cliente y TORTEL INNOVATION, TORTEL INNOVATION garantiza los Productos durante toda la duración de la fecha de caducidad.
Para los Productos no fabricados por TORTEL INNOVATION, TORTEL INNOVATION sólo transmitirá la garantía del proveedor.
No se ofrece ninguna garantía distinta de las mencionadas anteriormente. Así, TORTEL INNOVATION no garantiza que el Producto cumpla los requisitos del Cliente o que funcione en combinaciones distintas de las mencionadas en la Ficha Técnica.
Quedan excluidas todas las garantías en caso de defecto aparente, mal uso, negligencia o falta de mantenimiento o conservación por parte del Cliente, o falta de información por parte del Cliente sobre el entorno específico en el que se utiliza el Producto, así como en caso de desgaste normal del bien o fuerza mayor, o por una modificación de los Productos no prevista ni especificada por TORTEL INNOVATION y, por último, en caso de utilización después de la fecha de caducidad.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá, bajo pena de caducidad de cualquier acción al respecto, informar por escrito a TORTEL INNOVATION de la existencia de los defectos debidamente justificados, en un plazo máximo de quince (15) días desde su descubrimiento.
A reserva de las existencias disponibles, la garantía de TORTEL INNOVATION se limita a la sustitución pura y simple, en un plazo razonable, y en el mejor de los casos en un plazo de quince (15) días, de los Productos en garantía considerados defectuosos, sin que pueda reclamarse a TORTEL INNOVATION ningún otro tipo de indemnización al respecto, en particular, pero no exclusivamente, daños e intereses.
A menos que se indique lo contrario, la sustitución de los Productos no tendrá como efecto la ampliación de la duración del periodo de garantía.
En caso de uso indebido de los Productos por parte del Cliente que obligue a su devolución a TORTEL INNOVATION, los gastos de transporte correrán a cargo del Cliente.
Ningún consejo o información proporcionado por TORTEL INNOVATION, sus vendedores, distribuidores, agentes o empleados creará una nueva garantía o ampliará la garantía a la que se hace referencia en esta cláusula y el Cliente no se basará en dicho consejo o información.
El Cliente reconoce no tener derecho alguno sobre los derechos de propiedad intelectual y, en particular, sobre las marcas, nombres comerciales, modelos, patentes, elementos visuales, logotipos, denominaciones sociales, know-how, recetas y especificaciones técnicas relativas a los Productos vendidos al Cliente, que son y seguirán siendo propiedad exclusiva de TORTEL INNOVATION.
Salvo acuerdo previo por escrito de TORTEL INNOVATION, el Cliente se compromete a no utilizar y/o explotar de ninguna manera y por ningún motivo los derechos de propiedad intelectual de TORTEL INNOVATION.
El Cliente se compromete a informar a TORTEL INNOVATION, tan pronto como tenga conocimiento de cualquier acto de competencia desleal o de cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual de TORTEL INNOVATION o de cualquier protesta formulada por un tercero alegando que las mercancías han infringido sus derechos de propiedad intelectual.
Cualquier acontecimiento ajeno a la voluntad del deudor, que no haya podido preverse razonablemente en el momento de la emisión de la Confirmación de Pedido y cuyos efectos no puedan evitarse con medidas adecuadas, que impida la ejecución total o parcial del Pedido, se considerará un caso de fuerza mayor, en particular, cualquier accidente que afecte a la producción o al almacenamiento de los Productos, la avería del transportista, el incendio, la explosión, la inundación, la avería de la maquinaria, las huelgas parciales o totales, la acción de un cliente, proveedor o tercero, cualquier guerra civil o extranjera u otros disturbios políticos o sanitarios.
Estos acontecimientos, aun siendo previsibles, suspenderán o extinguirán, según el caso, las obligaciones del deudor, y lo mismo ocurrirá cuando estos acontecimientos sean de tal naturaleza que hagan económicamente exorbitante la ejecución de los compromisos.
TORTEL INNOVATION sólo será responsable de las consecuencias financieras de los daños (i) directos y (ii) previsibles causados por los Productos.
Bajo ninguna circunstancia TORTEL INNOVATION será responsable de cualquier pérdida o daño indirecto o imprevisible, incluyendo, pero no limitado a, cualquier pérdida de beneficio, pérdida, pérdida comercial, pérdida de imagen, pérdida de facturación o beneficio, pérdida de clientela, pérdida de oportunidad, coste de obtención de un producto sustitutivo, relacionado con u originado por el producto, su instalación si es llevada a cabo por TORTEL INNOVATION, o su funcionamiento.
En cualquier caso, el importe de la responsabilidad pecuniaria de TORTEL INNOVATION derivada de la utilización o del nivel de prestaciones del Producto se limita al reembolso de las sumas efectivamente pagadas por el Cliente a TORTEL INNOVATION.
Si tiene alguna pregunta, comentario, queja o solicitud en relación con esta política de cookies o el tratamiento de sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@iakota.com
La renuncia por cualquiera de las Partes a cualquier violación o incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales no constituirá ni se interpretará como una renuncia a cualquier violación o incumplimiento posterior.
Si una de las estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta es considerada o declarada ilegal, nula o inaplicable, o contraria a las leyes y reglamentos, la validez de las demás estipulaciones no se verá afectada en modo alguno.
El Cliente se compromete a no revelar, divulgar o transferir, sin límite de tiempo, a terceros, sin la autorización escrita de TORTEL INNOVATION, cualquier información obtenida directa o indirectamente de TORTEL INNOVATION o en relación con pedidos de Productos, en particular, pero no exclusivamente, sobre sus actividades o métodos técnicos o comerciales y, más concretamente, precios, descuentos, productos, especificaciones propias de un producto, procesos, datos y conocimientos técnicos, ideas, información técnica de cualquier tipo.
En cuanto a la información amparada por el secreto comercial, tal y como se define en la Ley n.º 2018-670, de 30 de julio de 2018, deberá permanecer confidencial hasta que el titular legítimo o un tercero distinto de las Partes la hagan pública.
Como responsable del tratamiento de dichos datos, TORTEL INNOVATION se compromete a cumplir las obligaciones que le incumben en virtud de la normativa francesa en materia de datos personales y, en particular, las disposiciones de la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, conocida como Ley "Informática y Libertades", modificada por la Ley 2004-801, de 6 de agosto de 2004, y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos, que entró en vigor el 25 de mayo de 2018 (en adelante, el "Reglamento de Protección de Datos"). Normativa "). TORTEL INNOVATION podrá tratar los Datos Personales estrictamente necesarios (i) para gestionar el pedido y, de forma más general, la relación comercial, y/o (ii) para gestionar los pagos pendientes y cualquier litigio, y/o (iii) para cumplir con sus obligaciones legales y reglamentarias. Los datos de carácter personal se destinan al uso de TORTEL INNOVATION y de los departamentos externos encargados del cumplimiento de sus obligaciones sociales, contables y fiscales, así como de cualesquiera otros subcontratistas que intervengan en la relación comercial.. Se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para los fines mencionados.
El personal del Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, así como el derecho a solicitar recibir los Datos Personales facilitados a TORTEL INNOVATION, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, a efectos de transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Dicha solicitud deberá dirigirse a la dirección de TORTEL INNOVATION.
En caso de violación de los Datos Personales, susceptible de generar un riesgo para los derechos y libertades del personal afectado, TORTEL INNOVATION se compromete a notificar a la autoridad de control competente (CNIL) la violación en cuestión, en las condiciones previstas en los artículos 33 y 34 del Reglamento, a más tardar 72 horas después de haber tenido conocimiento de la misma, y a informar al interesado lo antes posible. Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, si el personal del Cliente considera que el tratamiento de sus Datos Personales constituye una violación de las disposiciones de la legislación vigente, podrá presentar una reclamación ante la CNIL.
TORTEL INNOVATION se compromete a cumplir, durante toda la duración de la relación contractual con el Cliente, todas las obligaciones legales y reglamentarias vigentes, en particular en materia de derecho laboral, inmigración, seguridad social, salud, seguridad y medio ambiente.
TORTEL INNOVATION garantiza expresamente, so pena de resolución inmediata de la relación contractual en su exclusivo perjuicio, que sólo emplea personal asalariado de acuerdo con la legislación que regula las relaciones laborales y el mercado de trabajo.
TORTEL INNOVATION no utilizará :
y garantiza que todos los proveedores y/o subcontratistas cumplen los mismos compromisos.
Además, TORTEL INNOVATION certifica que ha efectuado las declaraciones requeridas por las autoridades sociales y fiscales y proporciona al Cliente, cuando está establecido o domiciliado en Francia, los documentos requeridos en virtud de los artículos L.8222-1, R.8222-1, D.8222-5, D.8254-2 y D.8254-4 del Código de Trabajo francés o, cuando esté establecida o domiciliada en el extranjero y participe en Francia en la ejecución del Contrato, los documentos exigidos en virtud de los artículos L.8222-1, L.8222-4, R.8222-1 y D.8222-7 del Código de Trabajo francés.
TORTEL INNOVATION declara que todos los edificios que utiliza o explota cumplen la normativa que les es de aplicación, especialmente en materia de seguridad, respeto al medio ambiente y legislación sobre establecimientos clasificados de cualquier tipo. En particular, TORTEL INNOVATION certifica que cumple en todo momento las medidas preventivas aplicables al almacenamiento y utilización de productos que puedan presentar un peligro para la seguridad, la salud o la higiene.
En cumplimiento de las disposiciones legislativas y reglamentarias vigentes, TORTEL INNOVATION garantiza que los Productos han sido objeto de un control basado en un sistema que identifica, evalúa y garantiza el control de los peligros significativos.
TORTEL INNOVATION también se compromete a respetar en particular:
Todo ello de tal forma que el Cliente nunca se vea afectado a este respecto.
Si el Proveedor incumple este compromiso, el Cliente podrá resolver de pleno derecho la relación comercial por incumplimiento grave por parte del Proveedor de una de sus obligaciones esenciales. Esta rescisión tendrá lugar en el plazo de treinta (30) días desde el requerimiento quedando sin efecto siempre que los Bienes puedan ser sustituidos, o inmediatamente en caso contrario.
Las Partes se comprometen a aplicar medidas destinadas a prevenir y detectar la comisión, en Francia o en el extranjero, de actos de corrupción o tráfico de influencias. A este respecto, TORTEL INNOVATION se compromete y garantiza al Cliente:
En el marco de su obligación de evaluación, el Cliente podrá solicitar en cualquier momento a TORTEL INNOVATION que acredite el cumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula, pudiendo realizar o hacer realizar auditorías en cualquier momento previa notificación y a su costa. En caso de auditoría, TORTEL INNOVATION se compromete a cooperar y a comunicar toda la información y/o documentación que el Cliente le solicite para poder llevar a cabo dicha auditoría.
El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula constituirá causa de resolución automática del Pedido por incumplimiento de una obligación esencial del contrato y/o de la relación comercial en los términos y condiciones establecidos en las presentes CGC. Las Partes asegurarán y garantizarán que sus directivos, empleados, filiales y cualquier persona o empresa que actúe en su nombre o por su cuenta, así como los subcontratistas, cumplan con las obligaciones anteriormente mencionadas y se comprometen a notificar sin demora a la otra Parte cualquier solicitud, procedimiento o investigación a la que pueda estar sometida, directa o indirectamente, por incumplimiento de las leyes francesas, europeas o internacionales relativas a la prevención y la lucha contra la corrupción y el tráfico de influencias.
Las relaciones entre TORTEL INNOVATION y el Cliente se regirán por el derecho francés.
En caso de litigio, los tribunales de París serán los únicos competentes, cualquiera que sea la naturaleza, la causa o el lugar del litigio y cualesquiera que sean las condiciones particulares de venta, incluso en caso de reclamación de garantía o de pluralidad de demandados.
La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplicará a las presentes Condiciones Generales.
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