condições gerais de venda

Termos e condições gerais de venda (TCGV)

A atualidade condições gerais de venda («TCG») aplicam-se a todas as encomendas e entregas de produtos (os «Produtos») efectuada por INOVAÇÃO TORTEL aos seus clientes (a seguir designados por «Cliente»).
Le Cliente e o Fornecedor a seguir designados coletivamente por «Festas» ou individualmente o «Parte».

A atualidade Termos e condições de venda são expressamente aprovado e aceite sem reservas pelo Cliente, que aceita a oferta e assina ou envia a nota de encomenda ou o contrato, declara e reconhece ter pleno conhecimento do facto, e renuncia ao direito de se basear em qualquer outro documento que emanam dele e, em particular, as suas próprias condições gerais de compra, que será não é oponível à TORTEL INNOVATION, mesmo que tenha conhecimento delas.
Todos derrogações às presentes condições gerais de venda devem ser expressamente aceite por INOVAÇÃO TORTEL.

1. OFERTA

INOVAÇÃO TORTEL formula um oferta indicativa indicando, nomeadamente, a quantidade, a preço, a período de desempenho, a embalagem e condições logísticas.

Se for aceite pelo Cliente, A TORTEL INNOVATION emitirá então uma confirmação por escrito. que estabelece os termos e condições do contrato entre a TORTEL INNOVATION e o seu Cliente (a seguir designado por "Contrato"). «Confirmação da encomenda»).
Este A confirmação da encomenda é vinculativa para TORTEL INNOVATION para fornecer os Produtos.

2. CONDIÇÕES DE FIXAÇÃO DE PREÇOS

O preço são os determinados no dia da Confirmação da encomenda por INOVAÇÃO TORTEL, salvo acordo em contrário entre as Cliente e INOVAÇÃO TORTEL.
Os preços são indicados para um produto, a período, a volume, a embalagem e condições logísticas determinado.

Todos alteração da tabela de taxas do IVA será refletido no dia da candidatura da nova tabela e/ou taxas.

Os preços também incluem excluindo transporte, embalagem, descarga, seguro, impostos, encargos, direitos de propriedade intelectual, salvo acordo em contrário entre as Cliente e INOVAÇÃO TORTEL.

O serviços prestados por TORTEL INNOVATION, não explicitamente previstos a Confirmação de Encomenda ou o Contrato e as presentes CGV, serão facturado adicionalmente ao Cliente.

Le O Cliente é o único responsável por e pagará todos os impostos, direitos, taxas e encargos, impostas por uma autoridade governamental ou por qualquer outra pessoa, em relação à Produtos.

3. ORDEM

O termo Encomendar qualquer pedido do cliente, feito para INOVAÇÃO TORTEL um Produto, e tornou-se definitivo uma vez confirmado por escrito por qualquer pessoa com autoridade para o fazer na empresa. INOVAÇÃO TORTEL, por meio de um Confirmação da encomenda («Ordem»).

A TORTEL INNOVATION reserva-se o direito de aceitar ou recusar, no todo ou em parte, qualquer pedido do Cliente relativo a um Produto, nomeadamente tendo em conta o volume e/ou o montante da ordem.

Exceto aceitação por escrito de INOVAÇÃO TORTEL, nenhuma ordem pode ser modificada após a aceitação.

INOVAÇÃO TORTEL só é obrigada a satisfazer os pedidos efectuados pelo Cliente dentro dos limites das previsões de vendas, seu acções e a sua capacidade de produção, no pressuposto de que pode proceder por entregas ou entregas parciais.

Não pode ser pedida qualquer indemnização pelo Cliente em caso de rutura de stocks ou restrições de entrega.

O cliente dispõe de um direito de retratação de 14 dias.

4. ENTREGA

La entrega é efectuada de qualquer armazém externo em que os produtos possam estar localizados, salvo acordo em contrário entre as partes Cliente e INOVAÇÃO TORTEL.

La a entrega dos Produtos ao Cliente será considerada como tendo sido efectuada quando os Produtos são colocados à disposição do Cliente por INOVAÇÃO TORTEL, no Instalações da TORTEL INNOVATION ou qualquer armazém exterior, descarregado.

O prazos e datas de entrega são fixados de comum acordo entre INOVAÇÃO TORTEL e o Cliente no Confirmação da encomenda.

Salvo disposição em contrário, para cada entrega resultante de uma encomenda, não podem ser registados um único local de entrega, uma única entidade jurídica facturada, uma única data e um único modo de transporte.

Salvo acordo em contrário, o a entrega é efectuada de uma só vez, Horário de trabalho diurno, Segunda-feira a sexta-feira, carga e descarga a cargo do destinatário e sob a sua responsabilidade.

O os prazos de entrega são meramente indicativos, e ultrapassagens não pode dar origem a indemnizações, deduções ou sanções, e não dão direito a Cliente de recusar os produtos.

INOVAÇÃO TORTEL reserva-se o direito de fornecer as quantidades encomendadas por remessa e facturará o preço correspondente para o quantidade entregue.

5. RECEPÇÃO - RECLAMAÇÕES

Os produtos entregues são às especificações da TORTEL INNOVATION descrito no ficha de dados fornecimento de Cliente a pedido (o «Dados técnicos»).
TORTEL INNOVATION efectua um controlo de qualidade antes do carregamento, na sua armazéns ou qualquer armazém exterior.

Todos reclamações relacionadas com a natureza, a qualidade ou a embalagem do produto das mercadorias entregues devem ser enviado imediatamente e no prazo máximo de vinte e quatro (24) horas depois de ter sido disponibilizado.

No termo deste prazo, a entrega é considerada conforme à encomenda.

Todos o pedido deve ser devidamente justificado pelo Cliente, que deve fornecer imediatamente INOVAÇÃO TORTEL :

a meios de controlo do estado das mercadorias em causa ;
todos os elementos necessários para verificação.

O cliente deve abster-se de intervir ele próprio ou de fazer intervir um terceiro antes de INOVAÇÃO TORTEL não conseguiu levar a cabo a determinação dos defeitos invocados.

6. GARANTIA E REEMBOLSO

- «Satisfeito ou o seu dinheiro de volta»

IAKOTA oferece uma garantia «Garantia de reembolso de 30 dias de data de entrega Produtos.

Se o Cliente é não totalmente satisfeito da sua compra a por qualquer motivo que seja, pode devolver o Produto num estado permitir que seja novamente colocado à venda (próprio e não danificado), no seu embalagem original, acompanhado de quaisquer acessórios, instruções de utilização e documentação.

Para exercer esta garantia, o Cliente deve :

notificar a sua decisão por correio eletrónico à contact@iakota.com antes do termo do prazo de 30 dias,
depois devolver o Produto para o endereço fornecido por IAKOTA.

A IAKOTA reembolsará na totalidade de preço de compra (incluindo os custos de entrega inicial) em um Aviso prévio de 7 dias seguinte :

a receção do produto devolvido,
e o verificar o seu estado.

O reembolso será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento do que a utilizada para a transação inicial, salvo acordo expresso do Cliente para outro método de reembolso.

- Direito legal de retirada

Não obstante a nossa «Garantia de devolução do dinheiro», e em conformidade com as disposições legais em vigor, o Cliente tem um Período de 14 dias de receção de produtos para exercer a sua direito de rescisão, sem necessidade de fundamentação, ou pagar quaisquer sanções.

O termos e condições deste direito legal são iguais aos garantia «Satisfeito ou o seu dinheiro de volta», mas limitado aos primeiros 14 dias após a receção do Produto.

- Devoluções de produtos defeituosos ou não conformes

Se o produto entregue for defeituoso ou não como encomendado, o Cliente deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 24 horas após a receção.

Neste caso :

A IAKOTA assume as despesas de transporte de regresso,
e prosseguir, por opção do cliente, à :
- troca do produto,
- ou o seu reembolso total.

7. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

- Passos a seguir :

Contactar o serviço de apoio ao cliente à contact@iakota.com

→ Receberá um etiqueta de devolução.

Embalar o produto cuidadosamente na sua embalagem original, depois num cartão adequado para envio.

Enviar a encomenda para o endereço indicado pelo Serviço de Apoio ao Cliente.

- Estado dos produtos devolvidos :

Os produtos devem ser devolvidos no seu estado original, próprio e não danificado.

Qualquer produto incompleto, danificado ou cuja embalagem original se tenha deteriorado não será aceite para devolução ou reembolso.

8. CONDIÇÕES DE REEMBOLSO

1. Período de reembolso

Garantia «Satisfeito ou o seu dinheiro de volta» e direito de retratação :
O reembolso é efectuado no prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido e a verificação do seu estado.
Produtos defeituosos ou não conformes :
O reembolso é efectuado no prazo de 14 dias após a confirmação do defeito ou da não-conformidade.

2. Meios de reembolso

O reembolso será efectuado pelos mesmos meios de pagamento do que a utilizada no momento da compra, salvo acordo expresso do Cliente para outro meio de reembolso.

3. Extensão do reembolso

Preço de compra do produto
Taxa de entrega inicial
Custos de devolução :
À custa de Cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou não conforme, quando estes custos são cobertos por IAKOTA.

9. ARMAZENAMENTO

Para além das informações específicas que podem aparecer numa ficha de dados de segurança comunicada por INOVAÇÃO TORTEL, Os produtos devem ser armazenados no interior, nas seguintes condições :

Local fresco e seco, ao abrigo da luz
Abrigado do poeira, humidade, intempéries e geada
Num ambiente saudável, livre de roedores e insectos
Longe de produtos com odores fortes, tais como detergentes, pneus, combustíveis, etc.

Armazenamento em condições anormais ou incompatíveis com a natureza dos Produtos é estritamente proibido.

10. FACTURAÇÃO - PAGAMENTO

Emissão de facturas

As facturas são emitido na data de carregamento Produtos da INOVAÇÃO TORTEL ou qualquer armazém externo em causa.
São elaborados em dois exemplares (em papel ou desmaterializado a pedido do Cliente).
Devem incluir todas as informações legais obrigatórias, nomeadamente os exigidos por Artigo L.441-3 do Código Comercial francês.

Condições de pagamento

Atraso por defeito 30 dias a contar da data da fatura até transferência bancária.
O pagamento é considerado como tendo sido efectuado em disponibilização de fundos para a conta bancária da TORTEL INNOVATION.
Ordem inicial a pré-pagamento integral é necessário antes de qualquer entrega.

Sanções por atraso de pagamento

Em caso de não pagamento total ou parcial na data de vencimento, a TORTEL INNOVATION pode exigir :

Sanções por atraso de pagamento :
Calculado a partir da data de vencimento até à data do pagamento efetivo, em taxa mais elevada entre :
- Três vezes a taxa de juro legal
- 10 % do montante em dívida
Indemnização fixa por recuperação :
Montante fixado em 40 € (art. D441-5 do Código Comercial francês)
Pagamento imediato montantes devidos e pagamento em numerário para encomendas futuras
Suspensão das entregas até ao seu pagamento integral, sem prejuízo de outras vias de recurso

Medidas de segurança adicionais

A TORTEL INNOVATION reserva-se o direito de:

Modificar as condições de pagamento se um risco de insolvência é detectado
Exigir um adiantamento ou garantia antes da entrega
Limitação dos saldos autorizados do Cliente

Reclamações

Tempo máximo para qualquer reclamação sobre uma fatura: 12 meses a partir da data de emissão
Todos os pedidos devem ser comprovado pelos documentos necessários
Sem desconto é concedida para pagamento antecipado, salvo indicação em contrário.

11. RESERVA DE PROPRIEDADE - REVENDA OU CONVERSÃO

Reserva de propriedade

Os Produtos vendidos continuam a ser os propriedade exclusiva da TORTEL INNOVATION até pagamento integral do seu preço, incluindo interesse, custos e acessórios se for o caso.

Em caso de não pagamento, A TORTEL INNOVATION reserva-se o direito de retomar a posse Produtos não pagos, incluindo no caso de procedimento coletivo contra o cliente, em conformidade com as disposições do Artigos L.624-16 e seguintes do Código Comercial francês.
La a venda pode ser anulada por força da lei por iniciativa da TORTEL INNOVATION. Neste caso, a depósitos pagos permanecerá adquirida à TORTEL INNOVATION na qualidade de contrapartida pelo usufruto dos Produtos.
La Troca de produtos não exclui outros acções judiciais TORTEL INNOVATION pode recorrer para obter uma indemnização.
Todos os custos relativos à aquisição ou ao procedimento serão da responsabilidade da a expensas do cliente.

Revenda ou conversão

Enquanto o preço não for pago na totalidade, o Cliente não está autorizado a revender ou transformar os Produtos.

Como tolerância, e exclusivamente no âmbito da sua atividade, INOVAÇÃO TORTEL autoriza a revenda, desde que o Cliente :
- Cumpre imediatamente de saldo em dívida no momento da revenda.

12. GARANTIA - EXCLUSÃO DA GARANTIA

Responsabilidade do cliente

O Cliente declara que possui as competências necessárias para avaliar e utilizar os Produtos. Reconhece ter sido plenamente informado as suas caraterísticas e os objectivos que podem ajudar a atingir. Por conseguinte, A TORTEL INNOVATION não garante de forma alguma a adequação dos Produtos a uma necessidade ou objetivo específico do Cliente..

O Cliente compromete-se a utilizar os Produtos de acordo com o uso a que se destinam e com as regras da profissão e respeitando escrupulosamente as indicações contidas no Dados técnicos desde que. Qualquer incumprimento destas obrigações invalida as garantias previstas no presente artigo.

Garantias jurídicas

A TORTEL INNOVATION continua vinculada :

do garantia legal contra defeitos ocultos em conformidade com os artigos 1641 e seguintes do Código Civil ;
do responsabilidade por produtos defeituosos de acordo com os artigos 1245 e seguintes do Código Civil.

Duração e âmbito da garantia

Salvo acordo em contrário, a TORTEL INNOVATION garante os seus Produtos durante o prazo de validade (Data de validade).
Para produtos não fabricado por TORTEL INNOVATION, apenas o garantia do fornecedor é aplicável.

Nenhuma outra garantia, expresso ou implícito, é concedida. Nomeadamente, TORTEL INNOVATION não garante que o Produto :

satisfazem as necessidades específicas do cliente; ;
funcionará num ambiente ou combinação diferentes dos especificados no Dados técnicos.

Exclusões da garantia

A garantia é excluída em caso de :

de defeito visível ;
de utilização incorrecta, negligência, falta de manutenção ou conservação ;
de falta de informação o Cliente sobre as condições específicas de utilização; ;
d’desgaste normal, força maior ou modificação não autorizada Produtos.

Procedimento de reclamação

O Cliente deve comunicar por escrito à TORTEL INNOVATION a existência de qualquer defeito ou falha, fornecendo as seguintes informações documentos comprovativos adequados, em um período máximo de 15 dias a partir do momento em que o problema é detectado. Caso contrário, será perde todos os direitos reclamações ou recursos.

Como se aplica a garantia

Sujeito a stocks disponíveis, TORTEL INNOVATION compromete-se a :

prosseguir com substituição pura e simples do Produto defeituoso,
em um prazo razoável, idealmente sob 15 dias.

Não indemnização complementar não é exigido, nomeadamente sem indemnização e juros.

Le substituição do Produto não prolonga o período de garantia inicial, salvo indicação em contrário.

Em caso de Devoluções de produtos devido a utilização incorrecta, a os custos de transporte ficam a cargo do cliente.

Nenhuma garantia implícita

Nenhum conselho, recomendação ou informação fornecida pela TORTEL INNOVATION, seus representantes, distribuidores, vendedores ou funcionários criará qualquer garantia adicional ou alargará o âmbito das mencionadas neste artigo.

13. PROPRIEDADE INTELECTUAL

O Cliente reconhece que não é titular de nenhum direito, de qualquer natureza, sobre os elementos de propriedade intelectual relativos aos Produtos vendidos, que continuam a ser propriedade do vendedor. propriedade exclusiva da TORTEL INNOVATION. Isto inclui, mas não se limita a: o seguinte marcas registadas, nomes comerciais, modelos, patentes, imagens, logótipos, nomes de empresas, know-how, receitas e especificações técnicas.

Salvo acordo em contrário escreve da TORTEL INNOVATION, qualquer utilização ou exploração, É proibida a utilização destes direitos pelo Cliente, seja de que forma for e para que fim for. estritamente proibido.

O Cliente compromete-se a informar imediatamente TORTEL INNOVATION qualquer ato de concorrência desleal, qualquer danos estes direitos, ou qualquer reclamação de terceiros relativamente a qualquer infração dos direitos de propriedade intelectual causada pelos Produtos.

14. FORÇA MAIOR

É considerado um força maior qualquer acontecimento externo, imprevisível e irresistível, na aceção do artigo 1218º do Código Civil francês, que impeça a execução total ou parcial das obrigações contratuais.

Isto inclui acidentes que afectem a produção ou o armazenamento, falhas logísticas ou dos transportadores, incêndios, explosões, inundações, avarias de máquinas, greves, guerras (civis ou estrangeiras), perturbações políticas ou sanitárias, ou qualquer falha por parte de um cliente, fornecedor ou terceiro.

Nesse caso, as obrigações da Parte afetada serão as seguintes suspensa ou extinta, em função da natureza e da duração do evento. O mesmo se aplica quando a sua execução se tornar economicamente exorbitante.

15. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE

A TORTEL INNOVATION só será responsável pelos indemnização por danos diretos e previsíveis, Estão excluídas todas as outras reivindicações.

São expressamente excluídos de qualquer indemnização: o danos indirectos ou imprevisíveis, tais como (mas não se limitando a) : perda de vendas, lucros, clientes, reputação, lucros cessantes, custo de um produto de substituição, ou qualquer preconceito comercial relacionados com a utilização ou a instalação do Produto, mesmo que esta tenha sido efectuada pela TORTEL INNOVATION.

Em todo o caso, o responsabilidade pecuniária total da TORTEL INNOVATION é limitada ao montante efetivamente pago pelo Cliente para o(s) produto(s) em causa.

16. AUTONOMIA DAS DISPOSIÇÕES

Se qualquer disposição das presentes CGV for declarada nula, ilegal ou inaplicável, tal não afectará de modo algum a validade das outras disposições, que continuará a ser plenamente aplicável.

17. AUTONOMIA DAS DISPOSIÇÕES

La declaração de exoneração de responsabilidade O facto de uma das Partes invocar o incumprimento de uma das disposições das presentes condições gerais não deve ser interpretado como uma renúncia ao direito de invocar outro incumprimento ou a mesma disposição numa data posterior.

Se qualquer uma das cláusulas das presentes condições gerais for declarada inválida, considerar-se-á que a mesma é inválida. nulos, ilegais, não aplicáveis ou contrários às leis e regulamentos em vigor, as restantes disposições manter-se-ão em pleno vigor e efeito. válido e aplicável.

18. CONFIDENCIALIDADE

O Cliente compromete-se a não divulgar, transferir ou ceder, sob qualquer forma e por um período ilimitado, Qualquer informação confidencial obtida direta ou indiretamente da TORTEL INNOVATION, nomeadamente no âmbito de encomendas de Produtos.

São consideradas confidenciais, mas esta lista não é exaustiva, as seguintes informações métodos técnicos e comerciais, a preços, descontos, produtos, especificações técnicas, processos, dados, know-how, ideias ou informações técnicas específico da TORTEL INNOVATION.

Informações relativas a sigilo comercial, tal como definido pelo Lei n.º 2018-670 de 30 de julho de 2018, Estas informações devem igualmente manter-se estritamente confidenciais até serem tornadas públicas pelo seu legítimo titular ou por um terceiro autorizado.

19. DADOS PESSOAIS

No âmbito da relação contratual, a TORTEL INNOVATION pode recolher e tratar os seguintes dados dados pessoais relativas a membros do pessoal do cliente, tais como : apelido, nome próprio, endereço postal, endereço eletrónico, número de telefone (a seguir designados por «Dados Pessoais»).

TORTEL INNOVATION, na sua qualidade de controlador de dados, compromete-se a respeitar regulamentos aplicáveis em termos de proteção de dados, em especial a Lei da Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, com as alterações que lhe foram introduzidas, e a Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) n°2016/679.

Os dados pessoais são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

(i) o gestão de encomendas e relações comerciais ;
(ii) a gestão de não remunerado e litígios ; ;
(iii) o cumprimento de obrigações legais e regulamentares da responsabilidade da TORTEL INNOVATION.

Estes dados destinam-se exclusivamente à TORTEL INNOVATION, aos seus prestadores de serviços externos (contabilidade, fiscalidade, segurança social) e a qualquer outro terceiro. subcontratante autorizado como parte da relação contratual. São elas conservados apenas durante o tempo estritamente necessário os objectivos para os quais foram recolhidos.

As pessoas em causa têm seguintes direitos sobre os seus dados pessoais: acesso, retificação, oposição, supressão, limitação e portabilidade. Qualquer pedido relativo a estes direitos deve ser dirigido a Gestão da TORTEL INNOVATION.

Em caso de violação de dados pessoais suscetível de pôr em risco os direitos e liberdades das pessoas em causa, TORTEL INNOVATION compromete-se a informar a CNIL no prazo de 72 horas o mais rapidamente possível, em conformidade com os artigos 33º e 34º do RGPD.

Por último, qualquer pessoa interessada pode apresentar uma queixa junto de queixa à CNIL, Isto sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, se considerar que os seus direitos não foram respeitados.

20. ÉTICA - CUMPRIMENTO DA REGULAMENTAÇÃO

A TORTEL INNOVATION compromete-se a cumprir, durante toda a duração da relação contratual com o Cliente, todas as obrigações legais e regulamentares em vigor, nomeadamente em matéria de direito do trabalho, imigração, segurança social, saúde, segurança e ambiente.

A TORTEL INNOVATION garante expressamente, sob pena de rescisão imediata da relação contratual em seu exclusivo prejuízo, que só emprega pessoal assalariado, em conformidade com a legislação aplicável às relações laborais e ao mercado de trabalho.

A TORTEL INNOVATION abstém-se estritamente de utilizar :

o trabalho infantil, tal como definido, nomeadamente, na Convenção da Organização Internacional do Trabalho (OIT) de 26 de junho de 1973, que fixa a idade mínima de admissão em quinze anos, salvo disposições nacionais mais favoráveis; ;
trabalho forçado, em conformidade com a Convenção da OIT, de 28 de junho de 1930, sobre a Abolição do Trabalho Forçado ou Obrigatório, e o trabalho de pessoas detidas; ;
trabalho em estado de servidão ou de escravatura, proibido, nomeadamente, pelo Pacto Internacional sobre os Direitos Civis e Políticos, de 16 de dezembro de 1966, e pela Convenção Europeia dos Direitos do Homem, de 4 de novembro de 1950; ;
de um modo mais geral, qualquer forma de trabalho sem consentimento livre e esclarecido.

A TORTEL INNOVATION garante que os seus fornecedores e subcontratados respeitam os mesmos compromissos.

Além disso, TORTEL INNOVATION certifica que efectuou todas as declarações exigidas pelas autoridades sociais e fiscais e fornece ao Cliente, quando domiciliado em França, os documentos exigidos pelos artigos L.8222-1, R.8222-1, D.8222-5, D.8254-2 e D.8254-4 do Código do Trabalho. Para os trabalhos efectuados em França por empresas estabelecidas no estrangeiro, fornece os documentos exigidos pelos artigos L.8222-1, L.8222-4, R.8222-1 e D.8222-7 do Código do Trabalho francês.

A TORTEL INNOVATION declara que todas as instalações utilizadas ou exploradas respeitam a regulamentação aplicável em matéria de segurança, ambiente e estabelecimentos classificados. Garante, nomeadamente, o cumprimento permanente das medidas preventivas relativas à armazenagem e à utilização de produtos que apresentem riscos para a segurança, a saúde ou a higiene.

De acordo com a legislação em vigor, a TORTEL INNOVATION assegura que os Produtos são sujeitos a um controlo rigoroso baseado num sistema de identificação, avaliação e controlo dos perigos significativos.

A TORTEL INNOVATION compromete-se igualmente a respeitar :

Regulamento (CE) n.º 1907/2006 (REACH) relativo aos produtos químicos; ;
Diretiva 2002/95/CE relativa à restrição do uso de determinadas substâncias perigosas em equipamentos eléctricos e electrónicos, bem como a Diretiva 2002/96/CE e o Decreto 2005-829 relativo à gestão dos resíduos desses equipamentos; ;
se se tratar de uma sociedade cotada, os artigos L.225-102-1, parágrafo 5, e R.225-105 do Código Comercial francês; ;
todas as outras leis e regulamentos aplicáveis, em particular no que diz respeito à composição, higiene e segurança alimentar (diretivas 2006/141/CE, 2000/13/CE, 1995/2/CEE, Regulamento 1333/2008/CE).

A TORTEL INNOVATION garante, assim, que o Cliente não será objeto de qualquer processo judicial a este respeito.

Em caso de violação grave pelo Fornecedor das suas obrigações essenciais, o Cliente pode rescindir a relação contratual ipso jure, trinta (30) dias após a notificação formal ter ficado sem efeito, desde que os Produtos possam ser substituídos, ou imediatamente no caso contrário.

21. RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS EMPRESAS

As Partes comprometem-se a implementar todas as medidas necessárias para prevenir e detetar a prática, em França ou no estrangeiro, de actos de corrupção ou de tráfico de influências. A este respeito, a TORTEL INNOVATION garante ao Cliente:

o respeito, ao longo de toda a relação comercial, de toda a legislação francesa, europeia e internacional em vigor em matéria de prevenção e de luta contra a corrupção e o tráfico de influências; ;
a aplicação efectiva ou futura, num prazo razoável, de um mecanismo anticorrupção em conformidade com o artigo 17.º da Lei n.º 2016-1691, de 9 de dezembro de 2016, conhecida como Lei SAPIN II, relativa à transparência, à luta contra a corrupção e à modernização da vida económica; ;
a ausência de qualquer prática passada ou futura de actos que constituam ou sejam susceptíveis de constituir uma infração nos termos da legislação anticorrupção aplicável, nomeadamente as disposições dos artigos 435-1 e seguintes do Código Penal francês; ;
que não é objeto de qualquer inquérito administrativo ou judicial sobre factos que possam ser qualificados como corrupção pública ou privada ou tráfico de influências.

No âmbito do seu direito de avaliação, o Cliente pode, a qualquer momento, solicitar à TORTEL INNOVATION provas da sua conformidade com o disposto na presente cláusula e proceder, mediante notificação prévia, a auditorias efectuadas a expensas suas. A TORTEL INNOVATION compromete-se a cooperar plenamente e a fornecer todas as informações e documentos necessários ao bom desenrolar dessas auditorias.

O incumprimento dos compromissos previstos na presente cláusula constitui fundamento para a resolução automática da Encomenda por incumprimento grave de uma obrigação essencial do contrato e/ou da relação comercial, nos termos das presentes CGV.

As Partes garantem que os seus dirigentes, empregados, associados, bem como qualquer pessoa ou empresa que actue em seu nome ou por sua conta, incluindo os seus subcontratantes, respeitarão as obrigações enunciadas. As Partes comprometem-se a informar sem demora a outra Parte de qualquer pedido, processo ou inquérito a que possam estar sujeitas, direta ou indiretamente, no âmbito de uma violação da legislação francesa, europeia ou internacional em matéria de prevenção e luta contra a corrupção e o tráfico de influências.

22. LEI APLICÁVEL - JURISDIÇÃO

A relação entre TORTEL INNOVATION e o Cliente é regida pelo direito francês.

Em caso de litígio relativo à interpretação, execução ou validade das presentes condições gerais, a competência exclusiva é dos tribunais de Paris, seja qual for a natureza, a causa ou o local do litígio, bem como as condições particulares da venda, incluindo em caso de reclamação de terceiros ou de pluralidade de réus.

A Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG) não se aplica aos presentes Termos e Condições Gerais.

23. MEDIAÇÃO E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS DE CONSUMO

Resolução amigável de litígios

Em caso de reclamação, o Cliente é convidado a contactar em primeiro lugar o serviço de apoio ao cliente da TORTEL INNOVATION por correio eletrónico para o seguinte endereço contact@iakota.com ou por correio para o seguinte endereço
2761 Les Rouvières, 26220 DIEULEFIT.

A TORTEL INNOVATION compromete-se a responder o mais rapidamente possível, o mais tardar no prazo de 60 dias.

Mediação de consumidores

Em conformidade com o Código do Consumidor, a TORTEL INNOVATION subscreve o Serviço de Mediação CM2C.

Se o desacordo persistir depois de contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, o consumidor pode recorrer gratuitamente ao Provedor do Consumidor através dos seguintes contactos
CM2C
Endereço: 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
Sítio Web : https://cm2c.net
Correio eletrónico : contact@cm2c.net

Condições de recurso ao mediador

O consumidor só pode remeter o caso para o mediador se :

Justifica ter tentado primeiro resolver o litígio diretamente com a TORTEL INNOVATION através de uma reclamação escrita; ;
O seu pedido não é manifestamente infundado ou abusivo; ;
O litígio não foi anteriormente analisado ou não está a ser analisado por outro mediador ou tribunal; ;
A reclamação deve ser apresentada no prazo de um ano a contar da data de envio da reclamação escrita à TORTEL INNOVATION.

Plataforma europeia para a resolução de litígios em linha

Em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013, a Comissão Europeia está a disponibilizar uma plataforma de resolução de litígios em linha (RLL) para a resolução extrajudicial independente de litígios entre consumidores e profissionais na União Europeia.

Esta plataforma pode ser acedida no seguinte endereço:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/